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{ "thread_id": "19d457c8f54b4f84", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-02T16:52:45+00:00", "message_id": "19d4f1c914bba3a4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55164556) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de abr. de 2026, 13:52 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRealizamos o processo de acareação e foi necessário seguir com o extravio do seu pacote.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55164556/satisfaction/new/LmGi1p5kMOF1OfJxkH44Jj5ey?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55164556/satisfaction/new/LmGi1p5kMOF1OfJxkH44Jj5ey?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 31 de mar. de 2026, 17:01 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n\nEnviamos uma confirmação eletronica para o recebedor e o mesmo não confirmou o recebimento. Iniciamos o processo de acareação, com início no dia **31/03/2026 13:52:31** e com prazo de 3 dias úteis para ser concluído.\n\n**Não se preocupe, assim que tivermos o resultado da acareação, iremos compartilhar aqui.**\n\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 16:53 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio XDZEHHQM, pedido SuperFrete 2043083086, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que o pedido não foi entregue, apesar do rastreio constar como 'Entregue'. Solicitada acareação para investigação junto à transportadora Loggi.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[G6NVP5-GN3LZ]" }

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