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{ "thread_id": "19e986f5ed768137", "from_email": "\"Joao Jardim (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T14:23:45+00:00", "message_id": "19ea79e3b32210b0", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55765451) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Joao Jardim, 8 de jun. de 2026, 11:23 BRT\n\nOlá, time SuperFrete!\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é João, do time de Relacionamento, e vou ajudar você com esse caso.\n\nIdentificamos que o pacote foi encaminhado para uma análise de possível extravio. Assim que essa etapa for concluída, daremos início ao processo de reembolso, dependendo do resultado da análise.\n\nJá pedi a atualização do status no sistema, o que deve acontecer em até 48 horas úteis. Você pode acompanhar todo o andamento pelo portal da Loggi, na seção **\"Acompanhamento\" > \"Envios Nacionais\"**, buscando pelo código de rastreio, nome ou CPF cadastrado.\n\nSe a atualização não aparecer dentro desse prazo, pode responder por aqui para continuarmos acompanhando juntos.\n\nSigo à disposição se precisar de qualquer esclarecimento!\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 5 de jun. de 2026, 13:15 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPor gentileza verificar novamente, o código está correto. NVBDQ43R.\n\nAguardo e desde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 5 de jun. de 2026, 12:38 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nNão conseguimos identificar o seu código de rastreio portanto não conseguimos seguir com este atendimento :(\nAparentemente foi digitado incorretamente, portanto para as próximas solicitações, por favor, incluir o código de rastreio de apenas um (1) pacote por solicitação, sem a **#** no início e sem **espaço**, para que o nosso sistema consiga realizar a verificação. \n\nO código de rastreio é fornecido pela Loggi e pode ser encontrado na plataforma Meus Envios, através do link app.loggi.com/ clique no pacote em questão e conseguirá consultar o código de rastreio no canto superior esquerdo.\nEssa solicitação será resolvida automaticamente, mas caso você queira, poderá nos retornar com o código de rastreio correto por aqui mesmo para que possamos seguir com a tratativa, \n\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 5 de jun. de 2026, 09:56 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio NVBDQ43R, pedido SuperFrete 2035416630, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93E566-VDMJJ]" }

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{ "thread_id": "19e9ebdea37b560f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T14:32:35+00:00", "message_id": "19ea7a653f3c6322", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55773665) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 11:32 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **08/06/2026 11:28:47 e foi recebido por Gabriel Moreira .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de jun. de 2026, 18:01 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **05/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **21/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de jun. de 2026, 06:48 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP532N7UJMX\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXRMY3-P2NPM]" }

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{ "thread_id": "19ea7b3b658aaab0", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T14:47:12+00:00", "message_id": "19ea7b3b658aaab0", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55781451) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 11:47 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de jun. de 2026, 11:33 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE3PHZ2DNO3, pedido SuperFrete 2047347396, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que não recebeu o pacote e não reconhece o recebedor informado no comprovante. Além disso, a foto apresentada como comprovante de entrega é um borrão escuro, não permitindo identificação do local ou pessoas.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW19XP-R779Z]" }

{ "thread_id": "19e9883515f9e320", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T14:55:41+00:00", "message_id": "19ea7bb773c84ea5", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55768285) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 11:55 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **08/06/2026 11:38:14 e foi recebido por Geiza.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 5 de jun. de 2026, 13:00 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **03/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **19/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 5 de jun. de 2026, 12:58 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE29PDMVY8T\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW3W4P-53J1R]" }

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{ "thread_id": "19e9ccf0e38984f4", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T14:59:42+00:00", "message_id": "19ea7bf24dbdbb02", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55773851) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 11:59 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55773851/satisfaction/new/a6TzzFuXei07GrS8USuDPAikW?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55773851/satisfaction/new/a6TzzFuXei07GrS8USuDPAikW?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de jun. de 2026, 09:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de jun. de 2026, 08:58 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio OLRYIVH7, pedido SuperFrete 2048363018, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Bom dia! O destinatario nao recebeu a encomenda... fala que ja foi entregue\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LY46L-PW3KN]" }

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