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{ "thread_id": "19e572d10345f19e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T11:50:46+00:00", "message_id": "19e641f80b162f14", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55661715) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 08:50 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55661715/satisfaction/new/BxRD7HxNrqnPw0i6RTU7x5mME?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55661715/satisfaction/new/BxRD7HxNrqnPw0i6RTU7x5mME?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de mai. de 2026, 20:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de mai. de 2026, 20:22 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio ZHCVTJ2J, pedido SuperFrete 2046692206, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: PACOTE NAO FOI ENTREGUE NO LOCAL E ESTÁ CO A INFORMAÇÃO QUE FOI ENTREGUE. PRECISAMOS DO COMPROVANTE DE QUEM RECEBEU O PACOTE\n\n20cm x 28cm x 4cm | 1Kg\n\nDimensão postada\n\n20cm x 28cm x 3cm | 0,65Kg\n\nPONTO DE POSTAGEM:\n\nS Music Custom Shop\n\nRua Doutor Carlos Bastos Aranha, 177\n\nVila Nilo\n\nSão Paulo / SP - 02278010\n\nHorário de Atendimento: SEGUNDA A SEXTA, DAS 09:00 ÀS 18:00, SÁBADO, DAS 09:00 ÀS 14:00\n\nORIGEM: 02277000\n\nVila Nilo - São Paulo/SP\nRua Antônio Vieira de Carvalho 205\nJosé Benedito Rodrigues Neto\n11998188215\n\nDESTINO: 99360000\n\nLINHA FOGO - Barros Cassal/RS\nSITIO D VOLTA A QUERENCIA S/N\nVALDERI NEITZKE\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWX1WE-WMM1R]" }

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{ "thread_id": "19e642f7428fba70", "from_email": "\"Eloah Ribeiro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T12:08:12+00:00", "message_id": "19e642f7428fba70", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55651788) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 26 de mai. de 2026, 09:08 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nEu sou a Eloah, do time de Relacionamento, e vou te dar todo o suporte necessário com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de mai. de 2026, 12:54 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio B4A6MJXY, pedido SuperFrete 2045872431, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Material veio quebrado\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXZR52-RVKJR]" }

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