| Timestamp | Event | Order ID | Tracking | Data |
|---|---|---|---|---|
| 2026-06-26 02:01:22 | error | 416189 | 3RPEABLJ | {
"context": "check_for_replies",
"error": "500 for orders/416189/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55957182) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 14:46 BRT\\n\\nOlá! \\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\\n\\nComo funciona agora:\\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\\n\\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 14:40 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio 3RPEABLJ, pedido SuperFrete 2048237741, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente relata que a destinatária (Silmara) estava em casa na data da entrega, mas não recebeu o pacote. Comprovante apresentado pela transportadora mostra apenas uma foto de teto, sem comprovar recebimento.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[GW5YGL-P2PDL]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 416297 | SVOUSJRF | {
"context": "check_for_replies",
"error": "500 for orders/416297/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55957189) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 14:49 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\\n\\nO prazo de entrega deste pacote era **24/06/2026**.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **10/07/2026**.\\n\\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 14:41 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"SVOUSJRF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[93NPM5-D6WJJ]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 406347 | SLGP3CYZEX4M4 | {
"context": "check_for_replies",
"error": "500 for orders/406347/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55936343) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 14:53 BRT\\n\\nOlá, Tudo bem?\\n\\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 14:45:34 e foi recebido por Entregue .**\\n\\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\\n\\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\\n\\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 20:20 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\\n\\nO prazo de entrega deste pacote era **22/06/2026**.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **08/07/2026**.\\n\\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 20:13 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"SLGP3CYZEX4M4\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[GWWGN0-9G0ZZ]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 409680 | SLGE4ZJR9095W | {
"context": "check_for_replies",
"error": "500 for orders/409680/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': \"Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55947076) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 15:14 BRT\\n\\nOlá,\\nEspero que esteja bem!\\n\\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\\n\\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\\n\\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\\n\\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\\n\\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\\n\\n \\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n\\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55947076/satisfaction/new/8f8nfvl8pCWAilfII9zAzbfia?locale=19&intention=16)\\n\\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55947076/satisfaction/new/8f8nfvl8pCWAilfII9zAzbfia?locale=19&intention=4)\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 18:16 BRT\\n\\nOlá! \\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\\n\\nComo funciona agora:\\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\\n\\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 18:02 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio SLGE4ZJR9095W, pedido SuperFrete 2049639674, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente informou que não recebeu a encomenda, embora o status esteja como 'entregue'. Solicita análise e esclarecimentos sobre o paradeiro do pacote.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[WX6LJW-06WRM]\", 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 409680 | SLGE4ZJR9095W | {
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"error": "500 for orders/409680/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': \"Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55947076) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 18:16 BRT\\n\\nOlá! \\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\\n\\nComo funciona agora:\\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\\n\\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 18:02 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio SLGE4ZJR9095W, pedido SuperFrete 2049639674, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente informou que não recebeu a encomenda, embora o status esteja como 'entregue'. Solicita análise e esclarecimentos sobre o paradeiro do pacote.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[WX6LJW-06WRM]\", 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 416322 | HEPA2NAV | {
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"error": "500 for orders/416322/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55957826) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 15:15 BRT\\n\\nOlá,\\nEspero que esteja bem!\\n\\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **HEPA2NAV**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\\n\\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\\n\\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\\n\\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\\n\\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n😀️ Satisfeito\\n😡️ Insatisfeito\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 15:11 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio HEPA2NAV, pedido SuperFrete 2049900275, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente informou que o status consta como entregue, mas ninguém no endereço recebeu o pacote e não há vizinha com o nome registrado na entrega. Solicitou contestação. Relato conferido com comprovante.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[LWLD06-YNVD3]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 382511 | SLGE6497ED6TA | {
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"error": "500 for orders/382511/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55886553) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 25 de jun. de 2026, 15:28 BRT\\n\\nOlá, Equipe SuperFrete.\\nEspero que estejam bem!\\n\\nMeu nome é Nathalia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\\n\\nVerifiquei no sistema que o pacote **SLGE6497ED6TA** entrou em processo de devolução no dia 24/06/2026. O motivo registrado para essa devolução foi: porque excedeu o prazo de tratativa do pacote.\\n\\n**Prazos importantes:**\\n- O prazo de devolução é de até **20 dias corridos**, realizado conforme a grade logística disponível.\\n- Para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de até 30 dias corridos.\\n\\nLembre-se: quando o pacote entra em devolução, não é possível reverter a ação. Ele seguirá o fluxo normal de devolução ao remetente.\\n\\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\\n\\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n😀️ Satisfeito\\n\\n😡️ Insatisfeito\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de jun. de 2026, 08:11 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nVerificamos que houve um problema na sua entrega.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nAcesse o portal do cliente e realize a ação solicitada pela equipe operacional.\\n\\n**Importante: Essa tarefa só poderá ser realizada através do portal do cliente.**\\n\\nO prazo para realizar as alterações é de 3 dias úteis. Caso não seja identificada a ação, o pacote será devolvido.\\n\\nNão é necessário responder a esse chamado. Vamos continuar acompanhando até que o pacote seja entregue.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de jun. de 2026, 00:35 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"SLGE6497ED6TA\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[LWKZYM-VG33Y]', 'email': '\"Nathalia dos Anjos (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 416441 | SLGP4SFZCWTVJ | {
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"error": "500 for orders/416441/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55958396) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 15:45 BRT\\n\\nOlá,\\nEspero que esteja bem!\\n\\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **SLGP4SFZCWTVJ**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\\n\\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\\n\\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\\n\\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\\n\\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n😀️ Satisfeito\\n😡️ Insatisfeito\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 15:40 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio SLGP4SFZCWTVJ, pedido SuperFrete 2049386384, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente relata que o destinatário informou não ter recebido o pacote. Comprovante de entrega disponível não apresenta assinatura clara de quem recebeu. Pedido feito de entrega para a Loggi, mas a destinatária afirma não ter recebido e deseja saber quem assinou o recebimento. Solicitação de análise sobre identificação de quem recebeu a encomenda, com pedido de comprovação (assinatura ou identificação visual).\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[GW5DY1-LVEV9]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 414972 | SLGE1UTDXWEET | {
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"error": "500 for orders/414972/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55958400) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 15:46 BRT\\n\\nOlá! \\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\\n\\nComo funciona agora:\\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\\n\\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 15:40 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio SLGE1UTDXWEET, pedido SuperFrete 2049185632, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente afirma que destinatária (Jaciara Marques) não recebeu o pedido, embora o rastreio mostre entregue ao próprio destinatário, e que o comprovante de entrega gerado pela Loggi apresenta apenas uma tela preta, sem comprovação visual clara. Solicito análise e posicionamento urgente da transportadora.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[GW5DY3-GG7V9]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 408571 | FJ3GOFNT | {
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"error": "500 for orders/408571/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55958993) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 16:15 BRT\\n\\nOlá! \\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\\n\\nComo funciona agora:\\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\\n\\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 16:13 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio FJ3GOFNT, pedido SuperFrete 2048872481, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: O destinatário alega não ter recebido a entrega, e no comprovante de entrega não está notificando nenhum dados de quem recebeu.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[WX65RY-37RLP]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 417123 | MCDP4G6C | {
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"error": "500 for orders/417123/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55959004) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 16:17 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\\n\\nO prazo de entrega deste pacote era **24/06/2026**.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **10/07/2026**.\\n\\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 16:14 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"MCDP4G6C\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[4LG1Y6-YL0PN]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:21 | error | 416939 | SLGPUNJBAT77T | {
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| 2026-06-26 02:01:21 | error | 413834 | SLGP4M7Z8T6M0 | {
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| 2026-06-26 02:01:20 | error | 383065 | ZLON4DAY | {
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| 2026-06-26 02:01:20 | error | 376515 | SLGE32KV7HK5P | {
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| 2026-06-26 02:01:20 | error | 362996 | CZTVNOWC | {
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| 2026-06-26 02:01:20 | error | 362996 | CZTVNOWC | {
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"error": "500 for orders/362996/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55958999) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 16:15 BRT\\n\\nOlá! \\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\\n\\nComo funciona agora:\\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\\n\\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 16:13 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio CZTVNOWC, pedido SuperFrete 2048856368, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: não reconhece AR\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[LWLD3Y-ZP51R]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:20 | error | 416085 | SLGE534A48KT9 | {
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"error": "500 for orders/416085/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55956797) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 16:30 BRT\\n\\nOlá,\\nEspero que esteja bem!\\n\\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\\n\\n**Nome:** Li Alves de Paula\\n**Documento:** 44189685801\\n\\n\\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\\n\\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\\n\\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\\n\\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n😀️ Satisfeito\\n😡️ Insatisfeito\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 14:31 BRT\\n\\nOlá! \\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\\n\\nComo funciona agora:\\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\\n\\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 14:20 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio SLGE534A48KT9, pedido SuperFrete 2049363023, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Destinatário afirma que não recebeu a entrega, não possui portaria e nenhum vizinho recebeu em seu nome. Solicitação de investigação de comprovante de entrega à Loggi.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[VL26LM-KMJMR]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:20 | error | 416085 | SLGE534A48KT9 | {
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| 2026-06-26 02:01:20 | error | 408922 | QI7RY37E | {
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| 2026-06-26 02:01:20 | error | 408922 | QI7RY37E | {
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| 2026-06-26 02:01:20 | error | 413774 | SLGE381CGCWOS | {
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| 2026-06-26 02:01:20 | error | 413774 | SLGE381CGCWOS | {
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| 2026-06-26 02:01:20 | error | 408704 | KMA7FPDY | {
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| 2026-06-26 02:01:19 | error | 397464 | SLGE3JLG149KR | {
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| 2026-06-26 02:01:17 | error | 344207 | B4MU7GKC | {
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"error": "503 for orders/344207/carrier-replies: \n\n \n \n Error: Service Unavailable\nService is disabled\n \n\n | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55803325) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 16:55 BRT\\n\\nOlá, Tudo bem?\\n\\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 16:46:53 e foi recebido por Morgana geiz .**\\n\\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\\n\\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 09:19 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\\n\\nO prazo de entrega deste pacote era **09/06/2026**.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **25/06/2026**.\\n\\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de jun. de 2026, 09:03 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"B4MU7GKC\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[9373J0-JW010]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:17 | error | 402963 | PNRYPXMJ | {
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| 2026-06-26 02:01:17 | error | 412631 | VJTYEMPI | {
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| 2026-06-26 02:01:17 | error | 412631 | VJTYEMPI | {
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"error": "500 for orders/412631/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55947652) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 08:30 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\\n\\nO prazo de entrega deste pacote era **23/06/2026**.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **09/07/2026**.\\n\\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 22:03 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"VJTYEMPI\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[LWL951-000K3]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:17 | error | 406151 | YZPYEU4E | {
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"error": "500 for orders/406151/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55936348) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:05 BRT\\n\\nOlá,\\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nFinalizamos o processo de acareação solicitado referente ao pacote **YZPYEU4E**.\\n\\nConforme apurado, a entrega foi concluída com sucesso e o comprovante foi devidamente preenchido e assinado pelo recebedor no momento da entrega.\\n\\nEm anexo, compartilhamos o documento utilizado no processo, além da foto de fachada do local onde o pacote foi devidamente entregue.\\n\\nFicamos à disposição!\\n\\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n😀️ Satisfeito\\n😡️ Insatisfeito\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 20:17 BRT\\n\\nOlá! \\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\\n\\nComo funciona agora:\\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\\n\\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 20:14 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio YZPYEU4E, pedido SuperFrete 2049435177, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente informa que a destinatária não recebeu a mercadoria, embora o rastreio conste como entregue na portaria. Não foi possível identificar a pessoa que recebeu a encomenda, e os links de comprovante enviados não exibiram imagem reconhecível para o cliente. A destinatária solicita urgência na apuração e solução do caso.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[WXX91N-XPXLP]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:17 | error | 394797 | P5OTV47C | {
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"error": "500 for orders/394797/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55910552) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:06 BRT\\n\\nOlá, Tudo bem?\\n\\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 17:58:02 e foi recebido por Marcos .**\\n\\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\\n\\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\\n\\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de jun. de 2026, 13:06 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\\n\\nO prazo de entrega deste pacote era **18/06/2026**.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **04/07/2026**.\\n\\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de jun. de 2026, 12:46 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"P5OTV47C\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[WXX407-XJVER]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:17 | error | 359897 | SLGP28210880M | {
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"error": "500 for orders/359897/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55885919) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Selma Silva, 25 de jun. de 2026, 18:06 BRT\\n\\nOlá, Time SuperFrete.\\nEspero que estejam bem!\\n\\nAgradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso. Após a abertura da acareação, conseguimos localizar e recuperar o pacote.\\n\\nA boa notícia é que realizamos uma nova tentativa de entrega, concluída com sucesso no dia 24/06/2026, para Gabriely.\\n\\nEstamos disponibilizando abaixo o comprovante de entrega, que confirma o recebimento do pacote SLGP28210880M.\\n\\nCaso essa entrega não seja reconhecida, orientamos que reabra o chamado e solicite uma nova acareação a partir desta data, para podermos dar continuidade ao apoio.\\n\\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n😀️ Satisfeito\\n\\n😡️ Insatisfeito\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Juliana Louizy, 25 de jun. de 2026, 16:42 BRT\\n\\nOlá, boa tarde!\\nTemos retorno?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: João Victor da Silva, 22 de jun. de 2026, 14:26 BRT\\n\\nOlá, Time SuperFrete.\\nEspero que estejam bem!\\n\\nLamentamos a morosidade do atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos à disposição para resolver a sua solicitação da melhor forma possível.\\n\\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\\n\\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\\n\\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\\n\\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Juliana Louizy, 19 de jun. de 2026, 15:21 BRT\\n\\nOlá, boa tarde!\\nCliente não reconhece\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 19:45 BRT\\n\\nOlá,\\nEspero que esteja bem!\\n\\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\\n\\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\\n\\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\\n\\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\\n\\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\\n\\n \\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n\\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55885919/satisfaction/new/QaNC8NNmZrlaKCD7NA3Gt9eEx?locale=19&intention=16)\\n\\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55885919/satisfaction/new/QaNC8NNmZrlaKCD7NA3Gt9eEx?locale=19&intention=4)\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de jun. de 2026, 19:33 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio SLGP28210880M, pedido SuperFrete 2048242359, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente afirma que não recebeu o pacote SLGP28210880M. Rastreamento indica duas entregas diferentes: primeiro, entregue para Gabriel em 04/06; depois, atualizado para entregue para Regiane em 17/06. Cliente continua sem receber a encomenda.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[935EYD-VJ4WE]', 'email': '\"Selma Silva (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:17 | error | 359897 | SLGP28210880M | {
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"error": "500 for orders/359897/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55885919) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Juliana Louizy, 25 de jun. de 2026, 16:42 BRT\\n\\nOlá, boa tarde!\\nTemos retorno?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: João Victor da Silva, 22 de jun. de 2026, 14:26 BRT\\n\\nOlá, Time SuperFrete.\\nEspero que estejam bem!\\n\\nLamentamos a morosidade do atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos à disposição para resolver a sua solicitação da melhor forma possível.\\n\\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\\n\\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\\n\\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\\n\\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Juliana Louizy, 19 de jun. de 2026, 15:21 BRT\\n\\nOlá, boa tarde!\\nCliente não reconhece\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 19:45 BRT\\n\\nOlá,\\nEspero que esteja bem!\\n\\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\\n\\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\\n\\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\\n\\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\\n\\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\\n\\n \\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n\\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55885919/satisfaction/new/QaNC8NNmZrlaKCD7NA3Gt9eEx?locale=19&intention=16)\\n\\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55885919/satisfaction/new/QaNC8NNmZrlaKCD7NA3Gt9eEx?locale=19&intention=4)\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de jun. de 2026, 19:33 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio SLGP28210880M, pedido SuperFrete 2048242359, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente afirma que não recebeu o pacote SLGP28210880M. Rastreamento indica duas entregas diferentes: primeiro, entregue para Gabriel em 04/06; depois, atualizado para entregue para Regiane em 17/06. Cliente continua sem receber a encomenda.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[935EYD-VJ4WE]', 'email': '\"Juliana Louizy (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:17 | error | 417581 | SLGP5AD1D3GHP | {
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| 2026-06-26 02:01:17 | error | 409914 | DLWJGLNA | {
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| 2026-06-26 02:01:17 | error | 409874 | SLGE6X9Y2F6VO | {
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"error": "500 for orders/409874/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55943596) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:26 BRT\\n\\nOlá, Tudo bem?\\n\\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 18:08:01 e foi recebido por Ariel.**\\n\\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\\n\\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\\n\\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 14:49 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\\n\\nO prazo de entrega deste pacote era **22/06/2026**.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **08/07/2026**.\\n\\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 14:44 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"SLGE6X9Y2F6VO\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[LWLN29-Z6DK3]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:16 | error | 387790 | X2ZWEVXZ | {
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"error": "500 for orders/387790/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55960938) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:30 BRT\\n\\nOlá!\\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \\n\\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \\n**Preparando para entrega**.\\n\\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\\n\\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \\n\\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\\n\\n\\n \\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n\\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55960938/satisfaction/new/3n2B2hIlkROyKs3CtNNmcKmxb?locale=19&intention=16)\\n\\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55960938/satisfaction/new/3n2B2hIlkROyKs3CtNNmcKmxb?locale=19&intention=4)\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 18:16 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio X2ZWEVXZ, pedido SuperFrete 2049225068, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nObservações: Cliente informa que a entrega aparece como realizada, mas a destinatária (Vanessa Mendes Lopes) não recebeu o pacote e não está com vizinhos nem com porteiro.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[WX62ZN-4K5ER]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:16 | error | 407108 | SLGE5YF42J0PB | {
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| 2026-06-26 02:01:16 | error | 403288 | SLGE1YIMZP382 | {
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"error": "500 for orders/403288/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55925421) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:51 BRT\\n\\nOlá, Tudo bem?\\n\\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 18:29:11 e foi recebido por Jhon.**\\n\\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\\n\\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\\n\\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 08:37 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\\n\\nO prazo de entrega deste pacote era **22/06/2026**.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **08/07/2026**.\\n\\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 03:31 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"SLGE1YIMZP382\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[933629-Y9EXE]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:16 | error | 417831 | Z5QFLWNX | {
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"error": "500 for orders/417831/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55961278) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 19:10 BRT\\n\\nOlá, CS. Tudo bem?\\n\\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\\n\\nO prazo de entrega deste pacote era **24/06/2026**.\\n\\n**Como funciona agora:**\\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **10/07/2026**.\\n\\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\n\\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 19:07 BRT\\n\\nPrezados, o pedido \"Z5QFLWNX\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[93NL3D-2ZMJJ]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:16 | error | 368675 | CDDIHAL6 | {
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"error": "500 for orders/368675/carrier-replies: {\"error\":\"Internal server error\",\"message\":\"the database system is not yet accepting connections\"} | payload={'body': 'Oi!\\n\\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55936878) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 19:45 BRT\\n\\nOlá,\\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nFinalizamos o processo de acareação solicitado referente ao pacote **CDDIHAL6**.\\n\\nConforme apurado, a entrega foi concluída com sucesso e o comprovante foi devidamente preenchido e assinado pelo recebedor no momento da entrega.\\n\\nEm anexo, compartilhamos o documento utilizado no processo, além da foto de fachada do local onde o pacote foi devidamente entregue.\\n\\nFicamos à disposição!\\n\\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\\n\\n😀️ Satisfeito\\n😡️ Insatisfeito\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 00:46 BRT\\n\\nOlá! \\nEspero que esteja bem!\\n\\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\\n\\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\\n\\nComo funciona agora:\\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\\n\\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\\n\\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \\n\\n\\nAbraços,\\nEquipe Loggi\\nloggi.com/ajuda\\n\\n----------------------------------------------\\n\\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 00:42 BRT\\n\\nPrezados,\\n\\nO cliente do envio CDDIHAL6, pedido SuperFrete 2049120600, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\\n\\nAguardo, obrigada!\\n\\n--------------------------------\\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n\\n[VLLELK-WP4ZE]', 'email': '\"Equipe Loggi (Loggi)\" |
| 2026-06-26 02:01:16 | error | 417930 | 7RI5GVIG | {
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