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{ "thread_id": "19e64ab304f7254a", "from_email": "\"Tamires Peraçoli (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T14:23:21+00:00", "message_id": "19e64ab304f7254a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55660615) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Tamires Peraçoli, 26 de mai. de 2026, 11:23 BRT\n\nOlá, time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Tamires, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável para verificação do caso e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de mai. de 2026, 14:58 BRT\n\nPrezados, o pedido \"EWRDJWPN\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW05Z9-0GRLZ]" }

{ "thread_id": "19e5146dbd183bb9", "from_email": "\"Eduarda Galiotti (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T14:23:49+00:00", "message_id": "19e64aba02d423d7", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55656508) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 26 de mai. de 2026, 11:23 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nCliente não reconhece o comprovante. Poderiam seguir com acareação, por favor?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de mai. de 2026, 17:00 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **SLGE2DFWU4OLU**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/a7BJC1TCkjSGwfQWvhMU1KeAP/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de mai. de 2026, 16:56 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE2DFWU4OLU, pedido SuperFrete 2047151646, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: preciso abrir um chamado para o pedido 4475, no rastreio foi entregue para uma pessoa chamada Aurelio no dia 13/05 porem a cliente nao recebeu nada e desconhecesse esse nome.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93Z69G-N1N5E]" }

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{ "thread_id": "19e5ad2f53cd2b96", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T14:33:23+00:00", "message_id": "19e64b4614ae5caf", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55662489) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 11:33 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55662489/satisfaction/new/Z3JL6sTBHQAGRBkErHRgeOWsk?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55662489/satisfaction/new/Z3JL6sTBHQAGRBkErHRgeOWsk?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de mai. de 2026, 13:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de mai. de 2026, 13:15 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio DW2KJHMI, pedido SuperFrete 2047095272, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O objeto deveria ser entregue em mãos de Nery Melo Tech, no CEP: 08143240 (Rua: Bom Jesus, N°11 - Jd. Miriam, complemento: CASA) na cidade de São Paulo. O comprovante aparece como entregue em 'Rua B', mas o destinatário não reconhece essa rua e não tem filhos para ter recebido por ele a encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXZM0G-749PM]" }

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