{ "message_id": "19e2be9bbcbee350" }

{ "message_id": "19e2bf05af66f98a" }

{ "message_id": "19e2bf066d6029d9" }

{ "message_id": "19e2bf763f019894" }

{ "message_id": "19e26a19011e0fef" }

{ "message_id": "19e22b85e890cf09" }

{ "message_id": "19e2c1ef24c16cec" }

{ "message_id": "19e2c27fcb0b9bcf" }

{ "message_id": "19e2c280711e349d" }

{ "message_id": "19e2c56faff15c1b" }

{ "message_id": "19e2215e9459d97f" }

{ "message_id": "19e1770b391d406d" }

{ "message_id": "19e2c6ede5eb7930" }

{ "message_id": "19e2ca315d5ee4ce" }

{ "message_id": "19e2ccbfad557345" }

{ "message_id": "19e2ccc0ed2283cf" }

{ "message_id": "19e2d1e977126cd4" }

{ "message_id": "19e2d47a93e59319" }

{ "thread_id": "19e033a39c4e6f22", "from_email": "\"Mariana Santos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-15T21:22:15+00:00", "message_id": "19e2d84c0ab9488f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55507883) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mariana Santos, 15 de mai. de 2026, 18:22 BRT\n\nOlá, Pedro.\nEspero que esteja bem!\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Concluímos o processo de acareação referente ao pacote **TPPQWFVU** e, após a apuração, o envio foi classificado como extraviado.\n\n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\n\n\nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Marina Barros, 14 de mai. de 2026, 15:21 BRT\n\nOlá, Pedro.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Marina, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 7 de mai. de 2026, 13:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 7 de mai. de 2026, 13:06 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio TPPQWFVU, pedido SuperFrete 2043666695, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Uma vergonha, além de não terem entregue a encomenda á minha cliente, foi uma novela durante 02 meses ( sendo que está mesma cliente já está comigo há mais de 10, sempre comprando e sempre recebendo ( Via Correios ). Ela trabalha em casa então sempre está lá. Agora está como devolvido sendo que ninguém chamou aqui, tocou a campainha e nem ao menos jogou a caixa para dentro do quintal. Não há nada aqui, eu não recebi nada. E ainda por cima, estão me cobrando R$ 44 reais ??? Da onde uma coisa dessas ? Eu já perdi dinheiro pagando o frete para ser entregue e agora me cobram 44 reais do que ? Se eu soubesse que isso existe eu nem trabalharia com a Loggi. Pq nem através dos Correios, nem pela Melhor Envio, eu tive que pagar pelo retorno de alguma eventual encomenda, nunca vi isso.\nAgora estou sendo cobrada por algo que eu não fiz, e ainda estou sem a encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW2R7J-6XEKL]" }

{ "message_id": "19e27b89baf43032" }

{ "thread_id": "19e2d8d4aa15fadd", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-15T21:31:34+00:00", "message_id": "19e2d8d4aa15fadd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55591587) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de mai. de 2026, 18:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **SLGE3C0367JC5**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de mai. de 2026, 18:28 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE3C0367JC5, pedido SuperFrete 2046524795, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente do seller não reconhece a entrega e o recebedor no AR\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93XD95-9XMWE]" }

{ "thread_id": "19e2d8d4d99e6923", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-15T21:31:35+00:00", "message_id": "19e2d8d4d99e6923", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55591590) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de mai. de 2026, 18:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de mai. de 2026, 18:28 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio GIHNOEXC, pedido SuperFrete 2046828766, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Boa tarde.\nO cliente alega nao ter recebido a encomenda e não conhece nenhuma (Larissa). Nome que aparece como ter recebido.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L16K6-7DLPN]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 9, "total": 10, "duration_seconds": 131.07 }

{ "outbox_id": 24285, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "outbox_id": 24284, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 24278, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 24276, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "outbox_id": 24270, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 24262, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 24259, "outbox_type": "Em acareação" }

{ "outbox_id": 24258, "outbox_type": "Em acareação" }

{ "outbox_id": 24251, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 24244, "error": "form submission failed" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 1, "no_reply": 12664, "duration_seconds": 3434.42 }

{ "message_id": "19e0980c8806a4af" }

{ "message_id": "19e16c79e7dd2adb" }

{ "message_id": "19e16ca55b9ecc71" }

{ "message_id": "19e16caaadc4de15" }

{ "message_id": "19e16cb51fe4de67" }

{ "message_id": "19e16cc86d78f8cb" }

{ "message_id": "19e17932842e8191" }

{ "message_id": "19e17807068da772" }

{ "message_id": "19e17b763c6d6448" }

{ "message_id": "19e1881a921219eb" }

{ "message_id": "19e18a22887333dd" }

{ "message_id": "19e170c8d33ee9aa" }

{ "message_id": "19e18a284e8b061a" }

{ "message_id": "19e1c1a1bec6a4ab" }