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{ "thread_id": "19db62611e755ab8", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-22T17:04:01+00:00", "message_id": "19db62611e755ab8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55370898) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de abr. de 2026, 14:03 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nO prazo para limite para entregarmos este pacote foi atingido, por isso, iniciamos o processo de solicitação do extravio.\n\n**Como funciona agora:**\nNosso time operacional analisará a solicitação e retornará em até 48 horas úteis com a conclusão.\n\nNão é necessário realizar nenhuma ação adicional, já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de abr. de 2026, 13:30 BRT\n\nPrezados, o pedido \"5SPDNQI3\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXLWKR-E00JR]" }

{ "thread_id": "19db62bcd62975e3", "from_email": "\"Luana Viana (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-22T17:10:16+00:00", "message_id": "19db62bcd62975e3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55344632) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Luana Viana, 22 de abr. de 2026, 14:10 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Luana, do time de relacionamento, e ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote **DWJMFVTL** entrou em processo de devolução no dia **20/04/2026** após não ter sido retirado no prazo em uma agência dos Correios.\n\n**Prazos importantes:**\n\n- O prazo de devolução é de até **20 dias corridos**, realizado conforme a grade logística disponível.\n- Para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de até 30 dias corridos.\nLembre-se: quando o pacote entra em devolução, não é possível reverter a ação. Ele seguirá o fluxo normal de devolução ao remetente.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de abr. de 2026, 16:27 BRT\n\nPrezados, o pedido \"DWJMFVTL\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXKW6Y-MDPYP]" }

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