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{ "thread_id": "19ddf7f7b491348a", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-05T17:46:08+00:00", "message_id": "19df93f4c6db6304", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55452064) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 5 de mai. de 2026, 14:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nFinalizamos o processo de acareação solicitado referente ao pacote **D2JEBS3Z**.\n\nConforme apurado, a entrega foi concluída com sucesso e o comprovante foi devidamente preenchido e assinado pelo recebedor no momento da entrega.\n\nEm anexo, compartilhamos o documento utilizado no processo, além da foto de fachada do local onde o pacote foi devidamente entregue.\n\nFicamos à disposição!\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de abr. de 2026, 14:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de abr. de 2026, 14:33 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio D2JEBS3Z, pedido SuperFrete 2045514628, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O seller consta que não recebeu, diz que foi entregue em um prédio, porém ele não mora em prédio e o número que consta no comprovante não responde\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LNWPN-XJ61Y]" }

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{ "thread_id": "19dc0fb5abd2cf53", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-05T17:47:55+00:00", "message_id": "19df940ef512ea49", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55376978) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 5 de mai. de 2026, 14:47 BRT\n\nOlá, Julia.\nEspero que esteja bem!\n\nAgradecemos pelas informações. Para seguirmos com a análise do caso, é necessário que nos envie imagens da etiqueta do pacote e do produto avariado.\n\nAguardo seu retorno.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de abr. de 2026, 16:44 BRT\n\nBoa tarde!\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Não\n- Fotos da embalagem (pacote) e etiqueta legível.\n\nAnexo(s):\n1776868642702-at2pge5qr6f.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/MfSrnd9qwjQKY5XGXhLpy4qlC/?name=1776868642702-at2pge5qr6f.jpg1776868653868-hlqlnwmg5xp.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/jboMs4KIL0hszXRpAULr29Y1e/?name=1776868653868-hlqlnwmg5xp.jpg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 24 de abr. de 2026, 16:33 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Conceicao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara podermos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem (pacote) e etiqueta legível.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de abr. de 2026, 18:26 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio OK3A2H6O, pedido SuperFrete 2045684104, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Eu fiz o envio de uma encomenda, embalei com o maior cuidado, pois acredito que toda compra do cliente é um conjunto de experiências, e simplesmente a encomenda chega neste estado, amassadas, rasgadas, abertas, isso é um absurdo!!!!! Ainda que estivesse aberta somente o papel pardo de fora, agora a embalagem as caixas amassadas, é um verdadeiro absurdo...meu cliente esperou dias para chegar e acontece algo assim, estou indignada e espero resposta sobre isso. Envio a foto das caixas como chegaram e como elas saíram da minha loja\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776868642702-at2pge5qr6f.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776868653868-hlqlnwmg5xp.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXLRV3-RDJJR]" }

{ "thread_id": "19df94c689997d6f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-05T18:00:27+00:00", "message_id": "19df94c689997d6f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55484042) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 5 de mai. de 2026, 15:00 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 5 de mai. de 2026, 14:54 BRT\n\nPrezados, o pedido \"4ZGRVSJX\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93KZ5N-7GDXE]" }

{ "thread_id": "19df94cf2d088bc0", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-05T18:01:02+00:00", "message_id": "19df94cf2d088bc0", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55484048) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 5 de mai. de 2026, 15:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 5 de mai. de 2026, 14:54 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 7UAHHJ6E, pedido SuperFrete 2045795218, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: olá! minha cliente disse que não recebeu nenhuma entrega e foi na portaria dela e no prédio ao lado perguntar sobre. não chegou nada pra ela.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW6XK4-33XRY]" }

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