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{ "thread_id": "19f466d015634f32", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-11T15:42:33+00:00", "message_id": "19f51d83f0194d09", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56067790) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jul. de 2026, 12:42 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **11/07/2026 12:27:42 e foi recebido por Luciana.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de jul. de 2026, 07:29 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **08/07/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **24/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 9 de jul. de 2026, 06:27 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP6AOQV7OQS\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWYR4J-0P4K3]" }

{ "thread_id": "19f51dbef6c8c20f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-11T15:46:35+00:00", "message_id": "19f51dbef6c8c20f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56084176) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jul. de 2026, 12:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jul. de 2026, 12:28 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio BOLBYFMI, pedido SuperFrete 2050602415, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O rastreio consta como entregue, porém a destinatária informou que não recebeu a encomenda. Ela já verificou a portaria do condomínio e também confirmou que o pacote não foi deixado lá.\n\nAlém disso, no comprovante de entrega não há foto da pessoa que teria recebido a encomenda ou quem entregou, a imagem não está nítida e as câmeras do condomínio também não registram nenhuma entrega no local na data e hora informados no comprovante de entrega.\n\nGostaria de solicitar a verificação do que aconteceu com esse pedido e, se possível, obter informações mais detalhadas sobre a entrega realizada, como quem recebeu a encomenda, ou uma nova tentativa de entrega ou um estorno referente ao valor da encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXM6WD-7575R]" }

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