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{ "thread_id": "19ea8749f6eaa6b8", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T20:12:41+00:00", "message_id": "19ea8ddb118de570", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55768276) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 8 de jun. de 2026, 17:12 BRT\n\nBoa tarde, Lucas.\n\nA última atualização que consta no pacote é dia 29/04 e sem atualizações referente a devolução. O status irá atualizar no sistema?\n\nAguardo e desde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 8 de jun. de 2026, 15:17 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nDevido a um alto volume de pacotes na região do endereço do destinatário, foi necessário adotar uma medida emergencial: o pacote [TZZ6CJPM] seguiu para entrega com a parceria dos Correios, garantindo a continuidade da entrega.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote entrou em processo de devolução no dia 20/05/2026.\n\n**Prazos importantes:**\n- O prazo de devolução é de até **20 dias corridos**, realizado conforme a grade logística disponível.\n- Para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de até 30 dias corridos.\n\nLembre-se: quando o pacote entra em devolução, não é possível reverter a ação. Ele seguirá o fluxo normal de devolução ao remetente.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 5 de jun. de 2026, 12:58 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio TZZ6CJPM, pedido SuperFrete 2043511431, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWLWN2-ZE0KL]" }

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