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{ "thread_id": "19e642f7428fba70", "from_email": "\"Lucas Deodato (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T19:12:42+00:00", "message_id": "19e75272f0f2cba8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55651788) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 29 de mai. de 2026, 16:12 BRT\n\nOi, time Superfrete!\nEspero que estejam ótimos!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e continuo acompanhando sua solicitação de perto\n\nPerfeito, agradecemos pelo retorno e pelo alinhamento das informações.\n\nFicaremos no aguardo do envio das fotos solicitadas ao seller para que possamos seguir com a análise da tratativa junto ao setor responsável.\n\nSeguimos à disposição caso precisem de qualquer suporte adicional.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:19 BRT\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Solicitado\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 26 de mai. de 2026, 09:08 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nEu sou a Eloah, do time de Relacionamento, e vou te dar todo o suporte necessário com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de mai. de 2026, 12:54 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio B4A6MJXY, pedido SuperFrete 2045872431, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Material veio quebrado\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXZR52-RVKJR]" }

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{ "thread_id": "19e7537b1985166a", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T19:30:44+00:00", "message_id": "19e7537b1985166a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55718668) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de mai. de 2026, 16:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 16:26 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio CR2NZUUE, pedido SuperFrete 2047478452, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O pacote que enviei foi entregue em edereço errado, divergente e preciso do ressarcimento do valor da mercadoria na minha conta corrente o mais urgente possivel para poder envuá-lo novamente para a cliente, urgente.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLVR62-1MWRE]" }

{ "thread_id": "19e6452fa339efb0", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T19:32:40+00:00", "message_id": "19e7539743c080c0", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55676354) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de mai. de 2026, 16:32 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **29/05/2026 16:23:49 e foi recebido por Dayane .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 09:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mai. de 2026, 09:06 BRT\n\nPrezados, o pedido \"TEOGIZZY\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWV91Z-3KW49]" }

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