| 2026-06-22 15:50:19 |
reply_deduped |
395787 |
ABYGQJWN |
{
"message_id": "19eefc05fbcd0bd4"
} |
| 2026-06-22 15:50:18 |
reply_deduped |
395787 |
ABYGQJWN |
{
"message_id": "19ee6436f491e7ca"
} |
| 2026-06-22 15:50:17 |
reply_deduped |
389181 |
SLGP4ZY177PSW |
{
"message_id": "19eefc175c462b31"
} |
| 2026-06-22 15:50:16 |
reply_deduped |
396622 |
LKJ4R7JN |
{
"message_id": "19eefd7429c82c15"
} |
| 2026-06-22 15:50:15 |
reply_deduped |
396622 |
LKJ4R7JN |
{
"message_id": "19eef19dae3b044d"
} |
| 2026-06-22 15:50:14 |
reply_deduped |
394512 |
S4OP5V4I |
{
"message_id": "19eefd783688d53d"
} |
| 2026-06-22 15:50:13 |
reply_deduped |
394512 |
S4OP5V4I |
{
"message_id": "19ee586080febc61"
} |
| 2026-06-22 15:50:12 |
reply_registered |
395417 |
SLGE33KWRU5I5 |
{
"thread_id": "19ee5ec5f7c9b5a2",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T14:59:33+00:00",
"message_id": "19eefd8095be6a4e",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55910779) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 11:59 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55910779/satisfaction/new/DaOi9SJuvlmm6CmlGoKli0ZCR?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55910779/satisfaction/new/DaOi9SJuvlmm6CmlGoKli0ZCR?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de jun. de 2026, 13:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de jun. de 2026, 13:34 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE33KWRU5I5, pedido SuperFrete 2049458508, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que ninguém no endereço recebeu o pacote, e o comprovante não mostra assinatura, identificação ou foto do local de entrega. Solicita investigação sobre quem recebeu.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXX4ZJ-NW6WP]"
} |
| 2026-06-22 15:50:10 |
reply_deduped |
395417 |
SLGE33KWRU5I5 |
{
"message_id": "19ee5ec5f7c9b5a2"
} |
| 2026-06-22 15:50:09 |
reply_registered |
399109 |
SLGE3HAQ3KWC2 |
{
"thread_id": "19eefec035a6545e",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:21:21+00:00",
"message_id": "19eefec035a6545e",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55917940) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:21 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **19/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **05/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 12:19 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE3HAQ3KWC2\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLLX24-5W5DZ]"
} |
| 2026-06-22 15:50:08 |
reply_registered |
399092 |
SLGP2VO033KA8 |
{
"thread_id": "19eefec0662e50ed",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:21:22+00:00",
"message_id": "19eefec0662e50ed",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55917930) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:21 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **19/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **05/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 12:19 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP2VO033KA8\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXXZX9-M31PM]"
} |
| 2026-06-22 15:50:07 |
reply_registered |
397420 |
SLGP3FCSKY77E |
{
"thread_id": "19eef199acd5e106",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:23:48+00:00",
"message_id": "19eefee410048c11",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55912543) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:23 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 12:09:24 e foi recebido por Gilson.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 08:31 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **19/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **05/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de jun. de 2026, 09:50 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP3FCSKY77E\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWW62R-EM0RY]"
} |
| 2026-06-22 15:50:05 |
reply_deduped |
397420 |
SLGP3FCSKY77E |
{
"message_id": "19eef199acd5e106"
} |
| 2026-06-22 15:50:04 |
reply_registered |
397144 |
SLGP63LW6D83B |
{
"thread_id": "19eef19ba118d3ba",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:23:53+00:00",
"message_id": "19eefee51c9b0c6e",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55912340) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:23 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 12:05:46 e foi recebido por Giovanna.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 08:31 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **19/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **05/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de jun. de 2026, 22:41 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP63LW6D83B\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LLNLN-134KN]"
} |
| 2026-06-22 15:50:03 |
reply_deduped |
397144 |
SLGP63LW6D83B |
{
"message_id": "19eef19ba118d3ba"
} |
| 2026-06-22 15:50:02 |
reply_registered |
394937 |
SLGE14O9SICEV |
{
"thread_id": "19ee59ed2e54a3df",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:24:03+00:00",
"message_id": "19eefee79e7603a0",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55910338) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:24 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 12:08:12 e foi recebido por Portaria .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de jun. de 2026, 12:20 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nNotamos que houve uma tentativa de entrega para este envio e, por isso, o prazo original pode ter excedido.\n\n**Como funciona agora:**\nA Loggi realiza 3 tentativas de entrega em dias ou horários diferentes para garantir que haja sucesso no recebimento do pedido.\n\nNão é necessário responder esse chamado, vamos acompanhar o caso até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de jun. de 2026, 12:01 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE14O9SICEV\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWW70M-N1EG3]"
} |
| 2026-06-22 15:50:01 |
reply_deduped |
394937 |
SLGE14O9SICEV |
{
"message_id": "19ee59ed2e54a3df"
} |
| 2026-06-22 15:50:00 |
reply_registered |
394754 |
SLGP12IO8503Q |
{
"thread_id": "19ee5852e758fb7a",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:24:08+00:00",
"message_id": "19eefee8a97b8ba2",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55909863) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:24 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 12:15:03 e foi recebido por Samanta apt três mesmo bloco.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de jun. de 2026, 11:52 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **19/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **05/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de jun. de 2026, 10:30 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP12IO8503Q\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWW4PN-YXV49]"
} |
| 2026-06-22 15:49:59 |
reply_deduped |
394754 |
SLGP12IO8503Q |
{
"message_id": "19ee5852e758fb7a"
} |
| 2026-06-22 15:49:58 |
reply_registered |
394584 |
SLGP4THAI5SFC |
{
"thread_id": "19ee585f55f0c682",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:24:17+00:00",
"message_id": "19eefeeb124906c1",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55909391) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:24 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 12:05:03 e foi recebido por Rodrigo .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de jun. de 2026, 11:53 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **19/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **05/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de jun. de 2026, 06:44 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP4THAI5SFC\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXXL2Y-51JER]"
} |
| 2026-06-22 15:49:56 |
reply_deduped |
394584 |
SLGP4THAI5SFC |
{
"message_id": "19ee585f55f0c682"
} |
| 2026-06-22 15:49:55 |
reply_registered |
389171 |
GCW6VDMX |
{
"thread_id": "19ee017bf4b8a03e",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:25:24+00:00",
"message_id": "19eefefb4f2dc0b0",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55899024) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:25 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 12:16:23 e foi recebido por Jenifer portaria .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 19 de jun. de 2026, 10:35 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **18/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **04/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de jun. de 2026, 09:35 BRT\n\nPrezados, o pedido \"GCW6VDMX\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[935Y3V-D12JJ]"
} |
| 2026-06-22 15:49:54 |
reply_registered |
383064 |
SMEQ2K7N |
{
"thread_id": "19edbc65a3ae6c7f",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:26:03+00:00",
"message_id": "19eeff04ff63ac75",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55889739) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:26 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 12:24:14 e foi recebido por Sandra.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de jun. de 2026, 14:27 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **17/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **03/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de jun. de 2026, 11:15 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SMEQ2K7N\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWKKEW-WXY3Y]"
} |
| 2026-06-22 15:49:52 |
reply_registered |
359989 |
OAYPOCPA |
{
"thread_id": "19edf2a357d37fb7",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:45:36+00:00",
"message_id": "19ef002359021e97",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55897915) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Carlos Alberto Geraldo junior\n**Documento:** 40435875892\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 19 de jun. de 2026, 06:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de jun. de 2026, 06:04 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio OAYPOCPA, pedido SuperFrete 2048752826, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW6N4E-4VYP9]"
} |
| 2026-06-22 15:49:51 |
reply_registered |
397310 |
F45KKA37 |
{
"thread_id": "19eef19b609af9a8",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:49:15+00:00",
"message_id": "19ef0058de173f2a",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55912445) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:49 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 12:32:18 e foi recebido por Próprio .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 08:31 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nNotamos que houve uma tentativa de entrega para este envio e, por isso, o prazo original pode ter excedido.\n\n**Como funciona agora:**\nA Loggi realiza 3 tentativas de entrega em dias ou horários diferentes para garantir que haja sucesso no recebimento do pedido.\n\nNão é necessário responder esse chamado, vamos acompanhar o caso até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de jun. de 2026, 07:34 BRT\n\nPrezados, o pedido \"F45KKA37\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[933KPD-4ZG90]"
} |
| 2026-06-22 15:49:50 |
reply_deduped |
397310 |
F45KKA37 |
{
"message_id": "19eef19b609af9a8"
} |
| 2026-06-22 15:49:49 |
reply_registered |
396983 |
SLGP6DCWJ31RE |
{
"thread_id": "19eef19d7faf6ee3",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-22T15:49:19+00:00",
"message_id": "19ef0059c43d0d1f",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55912229) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 12:49 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **22/06/2026 12:36:12 e foi recebido por Gabriela.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 08:31 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **18/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **04/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de jun. de 2026, 21:09 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP6DCWJ31RE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXXPRW-5G75R]"
} |
| 2026-06-22 15:49:47 |
reply_deduped |
396983 |
SLGP6DCWJ31RE |
{
"message_id": "19eef19d7faf6ee3"
} |
| 2026-06-22 15:20:23 |
run_started |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "check_replies"
} |
| 2026-06-22 15:20:23 |
run_completed |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "submit",
"submitted": 10,
"total": 10,
"duration_seconds": 110.04
} |
| 2026-06-22 15:20:23 |
ticket_suspect_success |
389137 |
5RQGKBOR |
{
"outbox_id": 51924,
"outbox_type": "Em acareação",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:20:13 |
ticket_suspect_success |
389131 |
ZU3YMH4C |
{
"outbox_id": 51919,
"outbox_type": "Em acareação",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:20:04 |
ticket_suspect_success |
387790 |
X2ZWEVXZ |
{
"outbox_id": 51918,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:19:51 |
ticket_suspect_success |
398911 |
SLGE3UKPHCPIH |
{
"outbox_id": 51911,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:19:40 |
ticket_suspect_success |
364746 |
4FSQCMSZ |
{
"outbox_id": 51910,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:19:29 |
ticket_suspect_success |
399109 |
SLGE3HAQ3KWC2 |
{
"outbox_id": 51905,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:19:19 |
ticket_suspect_success |
382435 |
SLGE1SECQTBEY |
{
"outbox_id": 51904,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:19:07 |
ticket_suspect_success |
399092 |
SLGP2VO033KA8 |
{
"outbox_id": 51901,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:18:56 |
ticket_suspect_success |
357184 |
SLGP3526Q4UP0 |
{
"outbox_id": 51899,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:18:45 |
ticket_suspect_success |
398160 |
QLSYYAGT |
{
"outbox_id": 51898,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-22 15:18:34 |
run_started |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "submit"
} |
| 2026-06-22 15:03:31 |
run_completed |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "check_replies",
"new_replies": 7,
"no_reply": 37436,
"duration_seconds": 2002.84
} |
| 2026-06-22 15:03:30 |
reply_deduped |
391422 |
MBMZAIAU |
{
"message_id": "19ee1d3960cb955f"
} |
| 2026-06-22 15:03:29 |
reply_deduped |
198637 |
36YHHU6O |
{
"message_id": "19ee1d39ae3e7353"
} |
| 2026-06-22 15:03:27 |
reply_deduped |
390244 |
SLGP1FYTE889M |
{
"message_id": "19ee1d513e90fe00"
} |
| 2026-06-22 15:03:26 |
reply_deduped |
349883 |
SLGE63608N5UQ |
{
"message_id": "19ee1d9b207fa1f2"
} |
| 2026-06-22 15:03:25 |
reply_deduped |
391577 |
SLGET9EDQ39UN |
{
"message_id": "19ee1e8e05b48f91"
} |
| 2026-06-22 15:03:24 |
reply_deduped |
388652 |
SLGP5XV7MOD8Z |
{
"message_id": "19ee1ecfbfaf1248"
} |
| 2026-06-22 15:03:23 |
reply_deduped |
391605 |
F3MTNOP6 |
{
"message_id": "19ee20f720a69053"
} |
| 2026-06-22 15:03:22 |
reply_deduped |
391605 |
F3MTNOP6 |
{
"message_id": "19ee1f459dfd4d73"
} |