{ "message_id": "19e7db85c33d63eb" }

{ "message_id": "19e7db899f25825c" }

{ "message_id": "19e7db89babd0ffb" }

{ "message_id": "19e7db8a8cae9bac" }

{ "message_id": "19e7dbb2d49dd50f" }

{ "message_id": "19e7dcfff3a3c5e1" }

{ "message_id": "19e7dd01721db8e1" }

{ "message_id": "19e7e8e7d9f1a57a" }

{ "message_id": "19e7efb15a209b20" }

{ "message_id": "19e7fc8fe0f1c3ef" }

{ "message_id": "19e80447f6d6919b" }

{ "message_id": "19e82dd26c0759e7" }

{ "message_id": "19e82dd4ceb02d8b" }

{ "message_id": "19e82dd8707e0107" }

{ "message_id": "19e82dd91502491a" }

{ "message_id": "19e82dd93b053a8c" }

{ "message_id": "19e82dd94fd728b9" }

{ "message_id": "19e82ddbd34df7c5" }

{ "message_id": "19e82ddd00c401e2" }

{ "message_id": "19e82de0f81311aa" }

{ "message_id": "19e82f02ef80980f" }

{ "message_id": "19e7931234454097" }

{ "message_id": "19e82f2b0f313ae0" }

{ "message_id": "19e7f400a65f14b3" }

{ "message_id": "19e830151586ccdd" }

{ "message_id": "19e83059b55a0a90" }

{ "message_id": "19e7537b1985166a" }

{ "message_id": "19e831cdcc59ed69" }

{ "thread_id": "19e8338b25fe91c2", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T12:45:31+00:00", "message_id": "19e8338b25fe91c2", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55726856) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jun. de 2026, 09:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de jun. de 2026, 09:44 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SRVDATUX, pedido SuperFrete 2047055001, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o destinatário não reconhece a entrega e afirma que a foto do comprovante não corresponde à fachada do endereço de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXVNP7-3GJJR]" }

{ "thread_id": "19e6ef02be51fede", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T12:46:57+00:00", "message_id": "19e833918f22fce8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55687748) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jun. de 2026, 09:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55687748/satisfaction/new/P1J3B4sVCeBJl36bNs8IqDiDl?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55687748/satisfaction/new/P1J3B4sVCeBJl36bNs8IqDiDl?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Tamires Peraçoli, 28 de mai. de 2026, 11:16 BRT\n\nOlá, time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Tamires, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei em sistema que o pacote SLGE2J81VMSD3 está atualmente retido no posto fiscal (SEFAZ). Ressaltamos que esse tipo de fiscalização ocorre de forma independente da atuação direta da Loggi. Assim, será necessário aguardar a liberação pelo órgão responsável. Já acionei o time responsável para a análise do caso e você receberá uma atualização em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados: todas as atualizações sobre este pacote serão feitas diretamente por aqui.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 08:02 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE2J81VMSD3\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXWV7Z-V2EER]" }

{ "thread_id": "19e8339b1298d31e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T12:47:36+00:00", "message_id": "19e8339b1298d31e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55720204) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jun. de 2026, 09:47 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Após as análises internas, houve a confirmação de que o pacote foi classificado como extraviado.\n \n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\n \nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n \nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e proporcionar melhores experiências.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55720204/satisfaction/new/hNfYM1dyGmnt1ch6qMXJxMdHs?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55720204/satisfaction/new/hNfYM1dyGmnt1ch6qMXJxMdHs?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 18:36 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio KT6G37UR, pedido SuperFrete 2046638643, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que o status consta como 'entregue', mas não recebeu o pacote. O nome que aparece no comprovante é 'Eduarda', porém a destinatária afirmou estar em casa e ninguém a procurou. Solicita investigação e busca do pacote junto ao entregador.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LD2V2-LYW1Y]" }

{ "thread_id": "19e8339f4526aa82", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T12:47:53+00:00", "message_id": "19e8339f4526aa82", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55706989) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jun. de 2026, 09:47 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55706989/satisfaction/new/SsGOx3bvFmknz51rwLQleTH0O?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55706989/satisfaction/new/SsGOx3bvFmknz51rwLQleTH0O?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de mai. de 2026, 16:05 BRT\n\nPrezados, o pedido \"OX42KKIH\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLM7G2-VXMZE]" }

{ "thread_id": "19e833abefe07969", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T12:48:45+00:00", "message_id": "19e833abefe07969", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55720210) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jun. de 2026, 09:48 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55720210/satisfaction/new/OyhP6C2A9Lxvozxi57X3dXaQc?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55720210/satisfaction/new/OyhP6C2A9Lxvozxi57X3dXaQc?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 18:37 BRT\n\nPrezados, o pedido \"K6RTAHHX\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LD2V2-0X6PN]" }

{ "thread_id": "19e70231e1573374", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-01T12:50:58+00:00", "message_id": "19e833cc79b2a636", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55698658) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 1 de jun. de 2026, 09:50 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Após as análises internas, houve a confirmação de que o pacote foi classificado como extraviado.\n \n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\n \nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n \nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e proporcionar melhores experiências.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55698658/satisfaction/new/CcqyyzH7kCoE65oO4plG3x2zx?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55698658/satisfaction/new/CcqyyzH7kCoE65oO4plG3x2zx?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 28 de mai. de 2026, 16:50 BRT\n\nOlá, Equipe Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Nathalia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 20:27 BRT\n\nPrezados, o pedido \"7Q7HCQEP\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWVWVM-JMR9R]" }

{ "message_id": "19e70231e1573374" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 10, "total": 10, "duration_seconds": 101.92 }

{ "outbox_id": 35978, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35975, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35973, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35971, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35968, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35967, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35960, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35952, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35946, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 35943, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 1, "no_reply": 16753, "duration_seconds": 725.02 }

{ "message_id": "19e6f50af754c110" }