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{ "thread_id": "19dd96151107c5d1", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T13:15:26+00:00", "message_id": "19dd96151107c5d1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55434296) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 10:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **ICOTSXSF** previsto para **27/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **08/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55434296/satisfaction/new/XAahhazjGZ5sE0Y89I2ve5xNo?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55434296/satisfaction/new/XAahhazjGZ5sE0Y89I2ve5xNo?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de abr. de 2026, 10:11 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ICOTSXSF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LNM36-999MY]" }

{ "thread_id": "19dd96efb93380ed", "from_email": "\"Barbara Prates (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T13:30:22+00:00", "message_id": "19dd96efb93380ed", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55397443) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 29 de abr. de 2026, 10:30 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Barbara, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de abr. de 2026, 14:36 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio EY4TAB4A, pedido SuperFrete 2044956955, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Ola o destinatário nao recebeu, como devo proceder quero provas pra quem foi entregue foi processar essa transportadora, tenho monte de devolução que nao recebi e agora entregue depois de uma eternidade e nao receberam\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW7GDZ-3951R]" }

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