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{ "thread_id": "19efe8c253b2c8a3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T21:03:19+00:00", "message_id": "19f00982b727b417", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55947652) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:03 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 18:00:44 e foi recebido por Morgana.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 08:30 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **23/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **09/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 22:03 BRT\n\nPrezados, o pedido \"VJTYEMPI\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWL951-000K3]" }

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{ "thread_id": "19ef6c6476fd9979", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T21:05:33+00:00", "message_id": "19f009a33c51f5dc", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55936348) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:05 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nFinalizamos o processo de acareação solicitado referente ao pacote **YZPYEU4E**.\n\nConforme apurado, a entrega foi concluída com sucesso e o comprovante foi devidamente preenchido e assinado pelo recebedor no momento da entrega.\n\nEm anexo, compartilhamos o documento utilizado no processo, além da foto de fachada do local onde o pacote foi devidamente entregue.\n\nFicamos à disposição!\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de jun. de 2026, 20:17 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de jun. de 2026, 20:14 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio YZPYEU4E, pedido SuperFrete 2049435177, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que a destinatária não recebeu a mercadoria, embora o rastreio conste como entregue na portaria. Não foi possível identificar a pessoa que recebeu a encomenda, e os links de comprovante enviados não exibiram imagem reconhecível para o cliente. A destinatária solicita urgência na apuração e solução do caso.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXX91N-XPXLP]" }

{ "thread_id": "19ee5c8a93b97118", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T21:06:13+00:00", "message_id": "19f009ad02279a64", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55910552) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:06 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 17:58:02 e foi recebido por Marcos .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de jun. de 2026, 13:06 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **18/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **04/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de jun. de 2026, 12:46 BRT\n\nPrezados, o pedido \"P5OTV47C\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXX407-XJVER]" }

{ "thread_id": "19ed7c2fa541913a", "from_email": "\"Selma Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T21:06:41+00:00", "message_id": "19f009b3e39b247e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55885919) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 25 de jun. de 2026, 18:06 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nAgradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso. Após a abertura da acareação, conseguimos localizar e recuperar o pacote.\n\nA boa notícia é que realizamos uma nova tentativa de entrega, concluída com sucesso no dia 24/06/2026, para Gabriely.\n\nEstamos disponibilizando abaixo o comprovante de entrega, que confirma o recebimento do pacote SLGP28210880M.\n\nCaso essa entrega não seja reconhecida, orientamos que reabra o chamado e solicite uma nova acareação a partir desta data, para podermos dar continuidade ao apoio.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 25 de jun. de 2026, 16:42 BRT\n\nOlá, boa tarde!\nTemos retorno?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: João Victor da Silva, 22 de jun. de 2026, 14:26 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nLamentamos a morosidade do atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos à disposição para resolver a sua solicitação da melhor forma possível.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 19 de jun. de 2026, 15:21 BRT\n\nOlá, boa tarde!\nCliente não reconhece\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 19:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55885919/satisfaction/new/QaNC8NNmZrlaKCD7NA3Gt9eEx?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55885919/satisfaction/new/QaNC8NNmZrlaKCD7NA3Gt9eEx?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de jun. de 2026, 19:33 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP28210880M, pedido SuperFrete 2048242359, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que não recebeu o pacote SLGP28210880M. Rastreamento indica duas entregas diferentes: primeiro, entregue para Gabriel em 04/06; depois, atualizado para entregue para Regiane em 17/06. Cliente continua sem receber a encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[935EYD-VJ4WE]" }

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{ "thread_id": "19f00ab4dc628b69", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T21:24:13+00:00", "message_id": "19f00ab4dc628b69", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55960939) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:24 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **24/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **10/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 18:17 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP5AD1D3GHP\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LGWED-NR79Y]" }

{ "thread_id": "19efac08f464a32f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T21:26:46+00:00", "message_id": "19f00ada235919e3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55943609) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:26 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 18:04:41 e foi recebido por Bruna .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 14:49 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **23/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **09/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 14:44 BRT\n\nPrezados, o pedido \"DLWJGLNA\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWLN27-97P3Y]" }

{ "thread_id": "19efac0a535375e2", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T21:26:51+00:00", "message_id": "19f00adb53d0f9aa", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55943596) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:26 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **25/06/2026 18:08:01 e foi recebido por Ariel.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 14:49 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **22/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **08/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de jun. de 2026, 14:44 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE6X9Y2F6VO\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWLN29-Z6DK3]" }

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{ "thread_id": "19f00b15a9716835", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T21:30:50+00:00", "message_id": "19f00b15a9716835", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55960938) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:30 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Preparando para entrega**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55960938/satisfaction/new/3n2B2hIlkROyKs3CtNNmcKmxb?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55960938/satisfaction/new/3n2B2hIlkROyKs3CtNNmcKmxb?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 18:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio X2ZWEVXZ, pedido SuperFrete 2049225068, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que a entrega aparece como realizada, mas a destinatária (Vanessa Mendes Lopes) não recebeu o pacote e não está com vizinhos nem com porteiro.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX62ZN-4K5ER]" }

{ "thread_id": "19f00b172763412d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T21:30:57+00:00", "message_id": "19f00b172763412d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55960930) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 18:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 18:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE5YF42J0PB, pedido SuperFrete 2049424960, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatário alega que não recebeu o pacote, a foto do comprovante mostra apenas uma moto na rua que o destinatário reconhece ser próxima à sua residência, mas afirma que não houve entrega nem para ele, nem para nenhum vizinho ou condomínio.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX62Z7-WV4ER]" }

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