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{ "thread_id": "19dd5227f143cded", "from_email": "\"Guilherme (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T14:15:20+00:00", "message_id": "19dfda4acb9d05a5", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55383779) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Guilherme, 6 de mai. de 2026, 11:15 BRT\n\nOlá, Julia.\nEspero que esteja bem!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 4 de mai. de 2026, 15:51 BRT\n\nBoa tarde!\n\nTemos algum retorno?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 28 de abr. de 2026, 14:28 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Selma, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 13:35 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio CQVSO6GS, pedido SuperFrete 2044455461, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente não recebeu o pedido.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLNL1N-K32JZ]" }

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{ "thread_id": "19dde44183fa09e8", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T14:41:01+00:00", "message_id": "19dfdbc30600e25b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55445596) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 6 de mai. de 2026, 11:41 BRT\n\nBoa tarde!\n\nTemos algum retorno?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de abr. de 2026, 09:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de abr. de 2026, 08:48 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SW22PFZY, pedido SuperFrete 2045448818, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O pedido está entregue mais não recebi nada\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWRPRN-KVR9R]" }

{ "thread_id": "19dfdc0ea56908a6", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T14:46:11+00:00", "message_id": "19dfdc0ea56908a6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55492411) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 11:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nIdentificamos um atraso no seu pacote **ZAJO7TP6**.\n\n **A nova previsão de entrega é 08/05/2026**\n\n**Estamos acompanhando de perto o pedido até o dia 10/05/2026**. \nSe o pacote não for entregue e não houver movimentação até essa data, o processo de extravio será iniciado automaticamente e o status será atualizado no Meus Envios.\n\nNosso horário de entrega é das 8h às 22h. Você também pode acompanhar o status do envio e realizar ajustes no Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nSe precisar de mais ajuda ou essa resposta não resolver seu problema, basta responder a este e-mail que um de nossos analistas estará pronto para auxiliar.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55492411/satisfaction/new/PpxqrEURIzCQwX4VSayo4Ub5y?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55492411/satisfaction/new/PpxqrEURIzCQwX4VSayo4Ub5y?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 11:31 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ZAJO7TP6\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93K63G-R1MJJ]" }

{ "thread_id": "19dfdc0f46950d24", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T14:46:14+00:00", "message_id": "19dfdc0f46950d24", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55492406) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 11:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **MD67ACSR** previsto para **05/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **07/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55492406/satisfaction/new/EQHl0wXse65xaez3QewUIuGxj?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55492406/satisfaction/new/EQHl0wXse65xaez3QewUIuGxj?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 11:30 BRT\n\nPrezados, o pedido \"MD67ACSR\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW2MW2-J0Z49]" }

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