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{ "thread_id": "19df3fa8a2b2c994", "from_email": "\"Marina Barros (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-07T16:59:08+00:00", "message_id": "19e0361008ea8462", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55458679) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Marina Barros, 7 de mai. de 2026, 13:59 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 4 de mai. de 2026, 14:12 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Selma, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de mai. de 2026, 14:10 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio JCE53572, pedido SuperFrete 2045365680, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente reforça que o envio é urgente e solicita que a entrega seja feita ao destinatário, não ao remetente. Produto: moletom de marca própria. Plataforma de venda: OFF STORE. Prioridade máxima para tentativa de entrega ao destinatário.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[9306G4-DG2JJ]" }

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{ "thread_id": "19ddf136f854f9d2", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-07T17:10:28+00:00", "message_id": "19e036b60d20d36b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55420474) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 7 de mai. de 2026, 14:10 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nPeço desculpas pela demora no retorno, estamos cuidando para que as respostas cheguem a você o mais rápido possível!\n\nApós análise, identifiquei que o pacote [**VH4MLBQG**] seguiu para entrega com a parceria dos Correios, mas não houve sucesso na entrega. Em razão disso, o pacote retornou para a Loggi e, a partir daí, seguiu automaticamente em processo de devolução ao remetente no dia 01/05.\n\nA devolução ocorrerá conforme a grade logística disponível, com prazo de até 20 dias corridos.\n\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Angela Nascimento, 30 de abr. de 2026, 12:48 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Angela, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de abr. de 2026, 08:30 BRT\n\nPrezados, o pedido \"VH4MLBQG\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWE6PM-N229Z]" }