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{ "thread_id": "19ece291e9514b69", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-17T20:45:44+00:00", "message_id": "19ed7552ff76c0f9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55861932) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 17:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nFinalizamos o processo de acareação solicitado referente ao pacote **XTUP3HUE**.\n\nConforme apurado, a entrega foi concluída com sucesso e o comprovante foi devidamente preenchido e assinado pelo recebedor no momento da entrega.\n\nEm anexo, compartilhamos o documento utilizado no processo, além da foto de fachada do local onde o pacote foi devidamente entregue.\n\nFicamos à disposição!\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 23:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de jun. de 2026, 22:59 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio XTUP3HUE, pedido SuperFrete 2048863726, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O destinatário não recebeu o produto e aqui no aplicativo diz que foi entregue a ela\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXE35Z-G6JWP]" }

{ "thread_id": "19ed5b7288250983", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-17T20:57:43+00:00", "message_id": "19ed76029acd9ba6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55876245) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 17:57 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **17/06/2026 17:54:25 e foi recebido por Viviane .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 10:13 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **16/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **02/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de jun. de 2026, 09:48 BRT\n\nPrezados, o pedido \"R3DYGXHF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLW51X-62E0R]" }

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{ "thread_id": "19eb65b8e8eac185", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-17T21:02:10+00:00", "message_id": "19ed7644e7c6c379", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55817828) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 18:02 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **17/06/2026 17:45:00 e foi recebido por Celia.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 16 de jun. de 2026, 11:11 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nLamento a morosidade da finalização do caso.\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 11 de jun. de 2026, 13:56 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Jose, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 02:09 BRT\n\nPrezados, o pedido \"WVJRFMJY\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXNG6K-VYLRM]" }

{ "thread_id": "19ed7712d9b40245", "from_email": "\"Jose Ramos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-17T21:16:18+00:00", "message_id": "19ed7712d9b40245", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55860963) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 17 de jun. de 2026, 18:16 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é José, do time de Relacionamento, e vou ajudar você com esse caso.\nSinto muito pela morosidade nessa devolução, identificamos que o pacote foi encaminhado para uma análise de possível extravio. Assim que essa etapa for concluída, daremos início ao processo de reembolso, dependendo do resultado da análise.\n\nJá pedi a atualização do status no sistema, o que deve acontecer em até 48 horas úteis. Você pode acompanhar todo o andamento pelo portal da Loggi, na seção **\"Acompanhamento\" > \"Envios Nacionais\"**, buscando pelo código de rastreio, nome ou CPF cadastrado.\n\nSe a atualização não aparecer dentro desse prazo, pode responder por aqui para continuarmos acompanhando juntos.\n\nSigo à disposição se precisar de qualquer esclarecimento!\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de jun. de 2026, 19:00 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio OPQWDWSV, pedido SuperFrete 2045744857, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[935WZ1-PJMWE]" }

{ "thread_id": "19ebe13339fb21f9", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-17T21:19:57+00:00", "message_id": "19ed77481772e62c", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55843886) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 17 de jun. de 2026, 18:19 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Eny, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 17 de jun. de 2026, 13:56 BRT\n\nOlá, bom dia!\nAguardo retorno.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 12 de jun. de 2026, 20:03 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **10/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **26/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 12 de jun. de 2026, 19:58 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE1YZ807OLX\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWMV12-Z2ZG3]" }

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{ "thread_id": "19ed77484b9c4800", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-17T21:19:57+00:00", "message_id": "19ed77484b9c4800", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55885345) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 17 de jun. de 2026, 18:19 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **15/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **01/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de jun. de 2026, 18:02 BRT\n\nPrezados, o pedido \"QXK4OWOR\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[935EGZ-7Y110]" }

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