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{ "thread_id": "19e5001dcc7b0cbb", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-25T15:38:59+00:00", "message_id": "19e5fca163d027e9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55645438) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 25 de mai. de 2026, 12:38 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 22 de mai. de 2026, 11:05 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 17:56 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1HMVVEEJV, pedido SuperFrete 2047459887, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Foi enviado dois calçados e chegou apenas um, como uma pessoa consegue fazer uma coisa dessa, isso é roubo e irei além desse chamado abrir reclamação no reclame aqui, na própria loggi e no google! Isso é inadmissível para uma transportadora desse porte!\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1779136207218-cklek8oqy0w.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1779136208114-b3ub4u472oj.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLX5RM-XZGEE]" }

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{ "thread_id": "19e5fd07661296ad", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-25T15:45:57+00:00", "message_id": "19e5fd07661296ad", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55668059) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 12:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **SLGE4N82A5UBR**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de mai. de 2026, 12:20 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE4N82A5UBR, pedido SuperFrete 2047627547, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatária Ana Paula Martins Nunes (Rua Oliveira Martins, 309 – Vila Dionisia – São Paulo/SP, CEP: 02671-000) relata que não recebeu a encomenda. No rastreio consta entregue a uma pessoa chamada 'Renato', que não é conhecida pela cliente; local da foto não corresponde ao endereço. O pedido contém lembrancinhas personalizadas para aniversário, impossibilitando reposição e gerando prejuízo e transtorno. Solicita apuração imediata, localização do pacote ou ressarcimento.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWVKZ6-PLD6L]" }

{ "thread_id": "19e5fd08409fd8e4", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-25T15:46:01+00:00", "message_id": "19e5fd08409fd8e4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55668064) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 12:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de mai. de 2026, 12:20 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGPA8419NM7M, pedido SuperFrete 2047762296, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: cliente disse que nao recebeu o pacote e nao reconhce a assinatura\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLMJE2-31GRE]" }

{ "thread_id": "19e5f8c2c8231bbe", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-25T15:54:31+00:00", "message_id": "19e5fd84c4b7d4ad", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55666857) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 12:54 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55666857/satisfaction/new/nMBSlgFxbKcFwsITAJ8Ie6aag?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55666857/satisfaction/new/nMBSlgFxbKcFwsITAJ8Ie6aag?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 11:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de mai. de 2026, 11:21 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio ZAZUQ5DM, pedido SuperFrete 2047548341, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Bom dia, tudo bem? Estou entrando porque a cliente ao qual o pedido foi enviado está dizendo que não recebeu, no comprovante de entrega consta o nome, mas a foto do endereço está parecendo que o pedido foi entregue na portaria de um condomínio, sendo que o endereço era para ter sido entregue em uma agência CAIXA AQUI (que está no complemento inclusive), o pedido foi entregue em um local totalmente diferente.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93GW2R-5LG10]" }

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