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{ "thread_id": "19e7490f39c1d948", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T16:28:36+00:00", "message_id": "19e7490f39c1d948", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55714890) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de mai. de 2026, 13:28 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **TBFIVAVW** previsto para **28/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **11/06/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55714890/satisfaction/new/kybOlPVS3af0OKlCV1JkISNHs?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55714890/satisfaction/new/kybOlPVS3af0OKlCV1JkISNHs?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 13:16 BRT\n\nPrezados, o pedido \"TBFIVAVW\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW29E6-REZVR]" }

{ "thread_id": "19e69b6a08ce5f22", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T16:31:11+00:00", "message_id": "19e749351e0dbabd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55690214) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de mai. de 2026, 13:31 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nIdentificamos um imprevisto com a sua entrega.\n\nSeu pacote foi classificado como **Extraviado**.\n\n**Como funciona agora:**\nDe acordo com seu modelo de faturamento, esse pacote será abatido, diretamente na sua próxima fatura.\n\nNão é necessário responder este chamado ou tomar qualquer ação. Já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Ediane Souza, 29 de mai. de 2026, 10:27 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Ediane, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a compreensão até o momento e a oportunidade de cuidar deste caso. Acionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote — manteremos as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 11:04 BRT\n\nBom dia!\n\nO pedido não foi devolvido.\n\nGrata.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de mai. de 2026, 10:53 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nTemos uma atualização sobre a sua solicitação.\n\nSeu pacote teve o proceso de devolução iniciado no dia **07/05/2026**, o motivo da devolução é **Recusado pelo destinatário**.\n\n**Como funciona agora:**\nSeu pacote será devolvido até **27/05/2026**.\n\nNão é necessário responder este chamado ou tomar qualquer ação. Já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 10:53 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio 4N7KBDAP, pedido SuperFrete 2045835402, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWV3PG-X6EG3]" }

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{ "thread_id": "19e46ac39631de7a", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-29T16:33:58+00:00", "message_id": "19e7495dc712e250", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55621565) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 29 de mai. de 2026, 13:33 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nPeço que nos envie as evidências solicitadas até, no máximo, dia 04/06.\n\nAguardamos seu retorno.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de mai. de 2026, 08:34 BRT\n\nBom dia, Diogo!\n\nFoi solicitada a foto ao seller, peço que aguardem um retorno, por gentileza.\n\nAtenciosamente!\nSuperFrete.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Diogo Rodrigues, 22 de mai. de 2026, 13:25 BRT\n\nBoa tarde, time SuperFrete.\n\nPara podermos prosseguir com a análise do caso, por favor, envie fotos da embalagem com a etiqueta bem visível.\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:26 BRT\n\nBoa tarde!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Fotos encaminhadas anteriormente e etiqueta solicitada\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 20 de mai. de 2026, 15:35 BRT\n\nOlá, Time Super Frete\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAnalisei os links enviados, e eles não estão dentro dos padrões para a solicitação. Logo, para que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 18:02 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio Q7D52SMF, pedido SuperFrete 2046051843, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Enviamos peças para o mundo inteiro e nunca tivemos esse tipo de problema. \nA caixa estava super bem embalada, cheia de avisos e as 3 peças que estavam dentro, chegaram todas QUEBRADAS. Um absurdo. \n\nEnvio encomenda com vocês todos os dias, como que eu vou ter segurança para enviar agora?\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778016989517-t9qvqqxtcek.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778016990427-fn9t90ltlht.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778016991024-nfxjsjofhc.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93L1VY-6150J]" }

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