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{ "thread_id": "19e239fbda88a4dd", "from_email": "\"Barbara Prates (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-15T13:47:03+00:00", "message_id": "19e2be4027a0e3b4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55568524) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 15 de mai. de 2026, 10:47 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nPassando para avisar que o pacote J7E2DMSM foi devolvido em 27/04/2026. Você pode conferir o comprovante de devolução que anexamos aqui.\n\nSe houver qualquer problema com esse processo, é só responder a este e-mail.\n\n**Vale lembrar:** Como o pacote já foi finalizado, você tem até 30 dias corridos (a partir da data de devolução) para abrir uma contestação.\n\n**Como foi o meu atendimento hoje?** Sua opinião ajuda a Loggi a melhorar sempre.\n\n😀 Satisfeito | 😡 Insatisfeito\n\nSe precisar de algo mais, conte com a gente.\n\nAbraços,\n**Equipe Loggi**\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 14 de mai. de 2026, 11:57 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPoderiam encaminhar o comprovante de devolução do pedido, por gentileza? Cliente informa que não foi devolvido.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 13 de mai. de 2026, 20:15 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Devolvido**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55568524/satisfaction/new/eYZ9bHFK1nF4gXqzwjMBKsnux?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55568524/satisfaction/new/eYZ9bHFK1nF4gXqzwjMBKsnux?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de mai. de 2026, 20:10 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio J7E2DMSM, pedido SuperFrete 2044762320, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Seller estava no momento que foi informado a devolução, porém realmente o envio não chegou para ele e apenas constou no rastreio\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93XZPV-VLK5E]" }

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{ "thread_id": "19e2bf05af66f98a", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-15T14:00:30+00:00", "message_id": "19e2bf05af66f98a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55583517) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de mai. de 2026, 11:00 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **TBI2DS2G** previsto para **14/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **15/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55583517/satisfaction/new/wn7BjrAuoMGmXWOLOekmlXvZH?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55583517/satisfaction/new/wn7BjrAuoMGmXWOLOekmlXvZH?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de mai. de 2026, 10:59 BRT\n\nPrezados, o pedido \"TBI2DS2G\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWD1W9-D953Y]" }

{ "thread_id": "19e2bf066d6029d9", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-15T14:00:34+00:00", "message_id": "19e2bf066d6029d9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55583512) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de mai. de 2026, 11:00 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **XBD5QZAA** previsto para **14/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **21/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55583512/satisfaction/new/RXA6dXo5V9sgZghEYApY2OQfr?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55583512/satisfaction/new/RXA6dXo5V9sgZghEYApY2OQfr?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de mai. de 2026, 10:59 BRT\n\nPrezados, o pedido \"XBD5QZAA\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93X139-3GLXE]" }

{ "thread_id": "19e22b85e890cf09", "from_email": "\"Marina Barros (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-15T14:08:11+00:00", "message_id": "19e2bf763f019894", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55565802) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Marina Barros, 15 de mai. de 2026, 11:08 BRT\n\nOlá, Julia.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Marina, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 14 de mai. de 2026, 10:16 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPoderiam realizar a contestação do comprovante de entrega do pedido, por gentileza? Cliente informa que não reconhece.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 13 de mai. de 2026, 16:02 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **J5JY7OMW**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/kho8BuENrxswGxwL9bqr8q7UF/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de mai. de 2026, 15:49 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio J5JY7OMW, pedido SuperFrete 2046643836, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que o pacote consta como entregue em comprovante assinado por Maicon, mas a encomenda não foi recebida por ninguém no endereço correto. Suspeita de entrega no local errado.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX55RG-0V5WP]" }

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