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{ "thread_id": "19dba81551e0679a", "from_email": "\"Pedro Lazaro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T13:22:10+00:00", "message_id": "19dba81551e0679a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55359317) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 23 de abr. de 2026, 10:22 BRT\n\nOlá, CS.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Pedro, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de abr. de 2026, 15:45 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio AKQLVSIM, pedido SuperFrete 2045206478, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: O pacote estava rasgado, e o produto de dentro todo sujo e com estragados.\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776340701793-roxez4kl6i.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776340704350-lqv5yp8akg.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776340706305-ealoq9qx70l.png\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXKGXM-K7R5R]" }

{ "thread_id": "19dba8a1e1068d45", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T13:31:46+00:00", "message_id": "19dba8a1e1068d45", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55380135) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 10:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 10:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 5HGCAHIM, pedido SuperFrete 2045428105, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Pedido marcado como entregue pela Loggi, mas a destinatária afirma que não recebeu o pacote. Endereço já conferido e está correto, telefone de contato informado: +55 11 98340-8808. Solicitada investigação urgente para garantir entrega dentro do prazo.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW469E-DR949]" }

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