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{ "thread_id": "19dba9704cb0cdf2", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T13:45:52+00:00", "message_id": "19dba9704cb0cdf2", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55380594) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 10:45 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Devolvido**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380594/satisfaction/new/RNoT2aT1v5a50k4Tppdu0773O?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380594/satisfaction/new/RNoT2aT1v5a50k4Tppdu0773O?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 10:37 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio MTGVL5VC, pedido SuperFrete 2045151292, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: NÃO RECEBI NENHUM PACOTE\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LK912-16Z44]" }

{ "thread_id": "19dba9707ea63438", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T13:45:52+00:00", "message_id": "19dba9707ea63438", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55380590) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 10:45 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Coletado**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380590/satisfaction/new/LRXtnLd7UKRRJOqoYYdWCUq3W?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380590/satisfaction/new/LRXtnLd7UKRRJOqoYYdWCUq3W?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 10:37 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio KQVCUMSS, pedido SuperFrete 2045151168, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: NÃO RECEBI NENHUM PACOTE\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LK91K-L673N]" }

{ "thread_id": "19dba9d58e4948f6", "from_email": "\"Rafael Santos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T13:52:46+00:00", "message_id": "19dba9d58e4948f6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55358450) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Rafael Santos, 23 de abr. de 2026, 10:52 BRT\n\nOlá, Time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Rafael, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n-\n\n**A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de abr. de 2026, 14:55 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 4ZIALPS5, pedido SuperFrete 2043860768, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Encomenda chegou avariada para o destinatário, as peças estavam quebradas\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1774630895825-vd9u5y53frr.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1774630897177-6qq9cxbj6zj.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[934DPV-3YE10]" }

{ "thread_id": "19dbaa76b0bc43cc", "from_email": "\"Joao Jardim (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T14:03:46+00:00", "message_id": "19dbaa76b0bc43cc", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55357740) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Joao Jardim, 23 de abr. de 2026, 11:03 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Joao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de abr. de 2026, 14:09 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio JPWMFHM5, pedido SuperFrete 2045297894, informou que o pacote foi violado, gentileza abrir processo de violação do pacote.\n\nObservações: Cliente relata que o pacote entregue com o código de rastreio JPWMFHM5 não era seu, mesmo após localizar quem recebeu. Produto entregue divergente do esperado. Foto da embalagem recebida anexada.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[934YJW-6645E]" }

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