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{ "thread_id": "19f230fb1aa3cdce", "from_email": "\"Renata Maciel (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-02T13:40:58+00:00", "message_id": "19f230fb1aa3cdce", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55999306) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Renata Maciel, 2 de jul. de 2026, 10:40 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Renata, do time de relacionamento, e vou dar continuidade ao atendimento de vocês.\n\nObrigada por entrarem em contato! Revisei o andamento do pacote **LZZGQJDV** e identifiquei que a entrega estava sendo realizada em parceria com os Correios, o código de rastreio dos Correios sendo **AD576668805BR**.\n\nNesse processo, o objeto ficou disponível para retirada em uma agência dos Correios desde **19/06/2026,** pois o endereço do destinarário não foi localizado pelos entregadores dos Correios. Porém o prazo para retirada foi encerrado sem que o pacote fosse retirado e por esse motivo, os Correios iniciaram a devolução da encomenda para a Loggi e, atualmente, o pacote já está em transferência de retorno para nossa operação, de onde seguirá automaticamente no fluxo de devolução ao remetente!\n\nAssim que esse retorno for concluído em nossa malha logística, a devolução seguirá conforme a grade operacional disponível, com prazo de até 20 dias corridos, combinado?\n\nSeguiremos acompanhando o processo até a conclusão da devolução.\n\n**Qualquer dúvida adicional, basta responder este e-mail e seguiremos te apoiando!**\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de jul. de 2026, 09:26 BRT\n\nPrezados, o pedido \"LZZGQJDV\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LPDNG-WRYY4]" }

{ "thread_id": "19f230ff12013553", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-02T13:41:14+00:00", "message_id": "19f230ff12013553", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56011105) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jul. de 2026, 10:41 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **30/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **16/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jul. de 2026, 10:33 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP5V1BQ43HG\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXY69X-RY3YP]" }

{ "thread_id": "19f21a124fbaf8cc", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-02T13:41:47+00:00", "message_id": "19f2310707b869e8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56009022) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jul. de 2026, 10:41 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/56009022/satisfaction/new/0kDZ2mdhydoUF6ruRntMjizVV?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/56009022/satisfaction/new/0kDZ2mdhydoUF6ruRntMjizVV?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jul. de 2026, 04:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jul. de 2026, 03:47 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 746XLPFS, pedido SuperFrete 2050008235, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Meu cliente alega não ter chegado nada na casa dele, acessei ao comprovante de entrega, a foto do local da entrega não tem, toda borrada e não dá pra saber o local, preciso resolver isso urgente!\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[931362-WGDEJ]" }

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{ "thread_id": "19f2310fabe84e7f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-02T13:42:22+00:00", "message_id": "19f2310fabe84e7f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56010734) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jul. de 2026, 10:42 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **30/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **16/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jul. de 2026, 10:14 BRT\n\nPrezados, o pedido \"IJHCITKF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL022J-0G2RE]" }

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