{ "thread_id": "19f39fbdf1659236", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-07T00:30:35+00:00", "message_id": "19f39fbdf1659236", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56045992) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de jul. de 2026, 21:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de jul. de 2026, 21:20 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio OAOYAPCC, pedido SuperFrete 2050257669, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O rastreamento informa que a entrega foi realizada hoje, às 18h52. No entanto, ao acessar o comprovante de entrega, verifiquei que não há qualquer foto que comprove o local da entrega ou identifique a pessoa que supostamente recebeu o produto.\n\nAlém disso, o comprovante informa apenas que o recebimento foi feito por \"uma senhora\", sem apresentar qualquer identificação. Outro ponto preocupante é que o local da entrega consta apenas como \"Rua J\", o que não corresponde ao endereço que deveria ter sido feita a entrega nem identifica um local válido.\n\nDiante dessas inconsistências, contesto a informação de entrega e solicito a apuração do ocorrido, bem como a apresentação de um comprovante de entrega válido, contendo a identificação correta do endereço e do recebedor. Caso não seja possível comprovar a entrega no endereço informado no pedido, solicito as providências cabíveis para localizar a encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L59V9-RZ2N4]" }

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