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{ "thread_id": "19dbae41a9f0bc0c", "from_email": "\"Conceicao Aparecida Da Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T15:10:03+00:00", "message_id": "19dbae41a9f0bc0c", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55362530) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 23 de abr. de 2026, 12:10 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Conceicao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote **[SN53LCNB]** foi entregue com sucesso em 22/04/2026, às 11:29.\n\nSegue em anexo o comprovante de entrega contendo os dados do recebedor para sua conferência.\n\nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de abr. de 2026, 07:48 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SN53LCNB\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW440D-54JZZ]" }

{ "thread_id": "19dbae6828f09e94", "from_email": "\"Lucas Deodato (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T15:12:41+00:00", "message_id": "19dbae6828f09e94", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55358445) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 23 de abr. de 2026, 12:12 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nGostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Estamos empenhados diariamente para aprimorar nosso processo de entrega e minimizar esses impactos.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de abr. de 2026, 14:54 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio AOJQN53S, pedido SuperFrete 2045140680, informou que o pacote foi violado, gentileza abrir processo de violação do pacote.\n\nObservações: Cliente relata que não recebeu os seguintes itens do pedido AOJQN53S: 1 latinha de One Piece, 03 Boosters de OP10 em Inglês, 04 Boosters de OP10 em Japonês, 02 Boosters de OP15, 2 chaveiros personalizados. Pacote recebido, mas itens ausentes. Foto da etiqueta anexada.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL3P63-9M2JZ]" }

{ "thread_id": "19dbaf6d7573ca7c", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T15:30:32+00:00", "message_id": "19dbaf6d7573ca7c", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55382731) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 12:30 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Preparando para transferência**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55382731/satisfaction/new/Pnvnm0xUljXVCjVBm8fQOSX4l?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55382731/satisfaction/new/Pnvnm0xUljXVCjVBm8fQOSX4l?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 12:29 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio CP534VN6, pedido SuperFrete 2044192510, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o envio consta como entregue, mas o destinatário não recebeu. Após registro de não recebimento, houve alteração de endereço informada pela transportadora e mensagem de que o pacote seria devolvido ao remetente. O cliente ainda não recebeu a devolução e não teve mais atualizações. Solicita providências.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW9W9V-PDLK3]" }

{ "thread_id": "19dbaf6d8cb03db2", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T15:30:32+00:00", "message_id": "19dbaf6d8cb03db2", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55382735) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 12:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 12:29 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio EBMXTA33, pedido SuperFrete 2045062662, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O cliente me notificou que não conhece essa pessoa com o nome de Maria que recebeu. O mesmo perguntou aos vizinhos e ninguem recebeu.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[939393-L55G0]" }

{ "thread_id": "19dbaf72f5d91c5f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T15:30:54+00:00", "message_id": "19dbaf72f5d91c5f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55382321) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 12:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **FSS2KGSH** previsto para **20/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **27/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55382321/satisfaction/new/waFpEZ23wTVJ4XmFgWVpcJepJ?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55382321/satisfaction/new/waFpEZ23wTVJ4XmFgWVpcJepJ?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 12:07 BRT\n\nPrezados, o pedido \"FSS2KGSH\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LKLMM-WEN1Y]" }

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