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{ "thread_id": "19d8d354eedc03ce", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-14T18:16:14+00:00", "message_id": "19d8d354eedc03ce", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55303192) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 14 de abr. de 2026, 15:16 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55303192/satisfaction/new/c91c5vtFO9D7AJRAcVoyPWFzH?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55303192/satisfaction/new/c91c5vtFO9D7AJRAcVoyPWFzH?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 14 de abr. de 2026, 15:08 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio BR5N5QHI, pedido SuperFrete 2044389141, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o destinatário não recebeu o pacote, mas o rastreio marca como entregue e o entregador assinou com nome de outra pessoa. Solicita investigação sobre a entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWNZ4Y-RNWD3]" }

{ "thread_id": "19d8d356bfb6de08", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-14T18:16:26+00:00", "message_id": "19d8d357f61b2241", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55303190) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 14 de abr. de 2026, 15:16 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi recusada** pois excedeu o prazo limite estipulado no seu contrato com a Loggi. \n\nEm caso de dúvidas, você pode consultar os Termos e Condições no portal do cliente através do link [app.loggi.com](https://app.loggi.com/)\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 14 de abr. de 2026, 15:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 14 de abr. de 2026, 15:08 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio JFMDSTSG, pedido SuperFrete 2039660022, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que não recebeu o pacote devolvido, mesmo com status de devolução registrado pela transportadora. Solicita investigação e comprovante de entrega/devolução.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93R7YN-VJWJJ]" }

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