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{ "thread_id": "19f51b285fa9b61f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-11T15:01:20+00:00", "message_id": "19f51b285fa9b61f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56083967) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jul. de 2026, 12:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jul. de 2026, 11:51 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE4MV7HCI3U, pedido SuperFrete 2050161993, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o pedido SLGE4MV7HCI3U consta como entregue em 07/07 por um suposto 'Luiz', mas a Vanessa declara que estava em casa e não recebeu nada. Consultou vizinhos e ninguém recebeu. O link de comprovante apresenta apenas uma foto embaçada do pacote, sem identificação clara. Cliente informou que o comprovante cita entrega na 'Avenida M', mas o endereço correto é Rua Ferreira da Graça, n°309, Centro de Japeri - CEP 26435370. Solicita análise sobre o status da entrega ou ressarcimento, se for o caso.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93JNXY-4P4WE]" }

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