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{ "thread_id": "19f3c9d55865d176", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-07T17:05:22+00:00", "message_id": "19f3d8aa04c682e6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56047382) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 7 de jul. de 2026, 14:05 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Ingrid Fernandes\n**Documento:** 48349610875\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 7 de jul. de 2026, 09:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 7 de jul. de 2026, 09:35 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE178SVG2D2, pedido SuperFrete 2050333268, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente está alegando que não recebeu a encomenda e que não tem ninguem com nome mencionado HEOISA\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX9X99-Z3KER]" }

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{ "thread_id": "19f3c394f28ca8cd", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-07-07T17:09:35+00:00", "message_id": "19f3d8e7a5cb8eea", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (56046330) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 7 de jul. de 2026, 14:09 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **07/07/2026 14:00:19 e foi recebido por Silvana.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 7 de jul. de 2026, 07:56 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **06/07/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **22/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 7 de jul. de 2026, 06:54 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE2AIHL7RYV\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L5L1X-LK41Y]" }

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