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{ "thread_id": "19e46ed1d14de839", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-20T21:45:24+00:00", "message_id": "19e4759bf695bbd8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55632002) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de mai. de 2026, 18:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Jsgcsbb\n**Documento:** 02323367170\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de mai. de 2026, 16:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de mai. de 2026, 16:32 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1LT5GZDVM, pedido SuperFrete 2047352372, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente do seller não reconhece a entrega e não identificou o recebedor no comprovante.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LEJ5N-XZNY4]" }

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{ "thread_id": "19e4768503f15c3d", "from_email": "\"Diogo Rodrigues (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-20T22:01:19+00:00", "message_id": "19e4768503f15c3d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55622653) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Diogo Rodrigues, 20 de mai. de 2026, 19:01 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Diogo, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem com a etiqueta em evidência e do conteúdo interno restante (caixa aberta e itens).**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 22:27 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 6555GULI, pedido SuperFrete 2046500551, informou que o pacote foi violado, gentileza abrir processo de violação do pacote.\n\nObservações: ola boa tarde enviei uma caixa de 50x70x36cm com 10kg\nno dia 29 de abril pela transportadora loggi.\nAo chegar do destino minha cliente vez um video abrindo a caixa, ate pq ela faz conteudo no yutube. E ao abrir ela me falou e estava faltando um vidro. pedi pra ela filmar a caixa e ao ver a parte de baixo vi q nao estava fechada como eu havia deixado. peço q tomem alguma providencias. Aguardo retorno\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778693162451-ym9efbdefsm.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778693163270-nwupl9z5i2b.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW3G0K-KV9P9]" }

{ "thread_id": "19e4775a51811d7f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-20T22:15:52+00:00", "message_id": "19e4775a51811d7f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55633813) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **54OQ6JVC**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de mai. de 2026, 19:00 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 54OQ6JVC, pedido SuperFrete 2047565279, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: ests constando no sistema que foi entregue, porém o destinatário não recebeu o trabalho! \nOque podemos fazer para localizar ?\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW07ZN-60NV9]" }

{ "thread_id": "19e4775a77cd137e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-20T22:15:53+00:00", "message_id": "19e4775a77cd137e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55633817) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de mai. de 2026, 19:00 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio MBTI2UPM, pedido SuperFrete 2047195734, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Seller relata que a destinatária Juliana não recebeu o pacote e no AR só mostra a cerâmica\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLX3EY-111ZE]" }

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