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{ "thread_id": "19ddf65cdd75f0a3", "from_email": "\"Luana Viana (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-30T17:18:03+00:00", "message_id": "19ddf65cdd75f0a3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55421150) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Luana Viana, 30 de abr. de 2026, 14:18 BRT\n\nOlá, Time Superfrete\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Luana, do time de relacionamento, e ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote **EW7JGOLE** seguiu para entrega com a parceria dos Correios e está disponível para retirada em uma agência deles desde 28/04/2026\n\n**Dados para retirada:**\n\n- **Agência**: AVENIDA NILO PECANHA, 1172\nPARQUE LAFAIETE\nDUQUE DE CAXIAS - RJ\n- **Código de rastreio**: AD341079520BR\n- Documento de identificação do destinatário. Caso outra pessoa vá retirar, será preciso apresentar uma procuração autenticada autorizando a retirada até 05/05\n\nO prazo para retirada é de 7 dias corridos a partir da data em que o pacote ficou disponível. Caso o prazo seja ultrapassado, os Correios iniciarão automaticamente o processo de devolução do pacote para a Loggi.\n\nPara maior comodidade, o recebedor também pode consultar diretamente o endereço da agência de retirada pelo site dos Correios nesse link, utilizando o código de rastreio.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de abr. de 2026, 09:29 BRT\n\nPrezados, o pedido \"EW7JGOLE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX4XKV-1VY5R]" }

{ "thread_id": "19ddc2ba563b517b", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-30T17:29:38+00:00", "message_id": "19ddf7067b69db40", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55444887) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de abr. de 2026, 14:29 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n\n\n**Nome:** Gustavo Rodrigo Ribeiro Alves\n**Documento:** 15215506973\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 23:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de abr. de 2026, 23:05 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 4VE4AMKJ, pedido SuperFrete 2045834418, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que a destinatária não recebeu o pacote, apesar do status como entregue e assinatura marcada apenas com a letra 'E'. Cliente confirma que o endereço está correto e destinatária nega ter recebido o pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXPPMV-7R9JR]" }

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{ "thread_id": "19ddb35c749d4cd3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-30T17:29:54+00:00", "message_id": "19ddf70a6d9b4809", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55443952) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de abr. de 2026, 14:29 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n\n\n**Nome:** Ricardo casa fundos\n**Documento:** 71398864749\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 18:47 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de abr. de 2026, 18:38 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE3RTFO5C3L, pedido SuperFrete 2046367134, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatária informa que não recebeu a encomenda, e o nome registrado na entrega (Ricardo) não é conhecido por ela. Solicita que o caso seja analisado, pois não autoriza e não houve recebimento.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[930V5R-3VL10]" }

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