{ "thread_id": "19e4ac0dd0b7d4ee", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-22T15:42:30+00:00", "message_id": "19e505a3adc404d6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55621572) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:42 BRT\n\nBoa tarde, Eloah!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não foi entregue em mãos, foi jogado no quintal\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Foi jogada\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Foi avariada ao ser jogada, onde molhou e sujou o envio\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Anexo\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 21 de mai. de 2026, 10:36 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nEu sou a Eloah, do time de Relacionamento, e vou te dar todo o suporte necessário com essa solicitação.\n\nPara continuarmos com a análise do seu caso, poderia, por favor, nos fornecer os seguintes dados?\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 18:02 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio QPYTTAYM, pedido SuperFrete 2046463006, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Denis relatou que a mercadoria foi jogada no quintal do destinatário, ficando toda suja de barro e molhada devido à chuva na área rural. Foto da embalagem danificada anexada para análise.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL50R9-0KKWZ]" }

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{ "thread_id": "19e472f4a3ac9e30", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-22T15:57:04+00:00", "message_id": "19e506794076671b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55622083) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:57 BRT\n\nBoa tarde, Mathizza!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 20 de mai. de 2026, 17:59 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGEKSPXWCPEA, pedido SuperFrete 2046388421, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Pedido entregue somente a embalagem com elásticos para cabelo e carta.\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778588300130-mgjiy7wh1o.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778588301179-oic2zzqbtu.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778588301660-mpiy428hsxi.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778588302521-i62er5dpxrq.png\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93L161-L5V0J]" }

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{ "thread_id": "19e46a9da39a8158", "from_email": "\"Diogo Rodrigues (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-22T16:21:12+00:00", "message_id": "19e507da68716fb2", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55622078) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Diogo Rodrigues, 22 de mai. de 2026, 13:21 BRT\n\nBoa tarde, time SuperFrete.\n\n**Para podermos prosseguir com a análise, por favor, envie fotos da embalagem com a etiqueta em destaque, além de imagens da caixa como foi recebida, seja vazia ou com itens faltantes.**\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:51 BRT\n\nBoa tarde, Julia!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.\n\nAnexo(s):\n1778547442766-nbxjw9glthm.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/VWFiS2Z7FuFEWdP6jeJdD44AG/?name=1778547442766-nbxjw9glthm.jpeg1778547446422-5hg0q35ox96.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/WbjDaj4wP2PowfbkNuREBxKfD/?name=1778547446422-5hg0q35ox96.jpeg1778547446946-3dlz221l2az.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/FZReMbHYjwgXvCCUDujd05pqo/?name=1778547446946-3dlz221l2az.jpeg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 20 de mai. de 2026, 15:33 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Julia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAnalisei os links enviados, e eles não estão dentro dos padrões para a solicitação. Logo, para que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE2FU8B4890, pedido SuperFrete 2046941232, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Pacote chegou viaola rasgado no lado do saco é reciclado com fita durex e sem nada dentro da caixa\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778547442766-nbxjw9glthm.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778547446422-5hg0q35ox96.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778547446946-3dlz221l2az.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWJ1M4-LMND3]" }

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