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{ "thread_id": "19d21eb3e4c93573", "from_email": "\"Nairana Lopes (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T20:45:18+00:00", "message_id": "19d648aec790d7c4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55081097) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nairana Lopes, 6 de abr. de 2026, 17:45 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Nairana, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPrimeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote estava em processo de devolução por motivos operacionais desde o dia 18/02.\n\nO pacote foi devolvido ao remetente dia 28/02/2026.\n\nSegue em anexo o comprovante de devolução.\n\nLembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de até 30 dias corridos.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 11:32 BRT\n\nOi! Tudo bem?\n\nPor favor, desconsiderar a mensagem anterior. Pedimos desculpas pela falha na comunicação!\n\nEstamos revisando o seu caso com mais atenção no momento e, assim que tivermos um retorno mais preciso, te avisamos por aqui.\n\nAgradeço pela sua compreensão e paciência\n\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55081097/satisfaction/new/lKwFsh4wH1IPIOIyFjlu8QuTc?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55081097/satisfaction/new/lKwFsh4wH1IPIOIyFjlu8QuTc?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de mar. de 2026, 19:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de mar. de 2026, 19:03 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PE3VSZ3L, pedido SuperFrete 2042020653, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Fernanda informou que o pacote consta como devolvido ao remetente, mas o remetente não recebeu o pacote. Solicita investigação junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VWYYKD-NR6NR]" }

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{ "thread_id": "19d648b38c49ea49", "from_email": "\"Debora Pace (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T20:45:38+00:00", "message_id": "19d648b38c49ea49", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55197212) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Debora Pace, 6 de abr. de 2026, 17:45 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Debora, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei que o pacote ZFGYPHEH ainda não apresentou novas movimentações no sistema. Nosso time já está acompanhando internamente e você receberá uma atualização por aqui em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados — manteremos todas as informações concentradas neste atendimento.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de abr. de 2026, 23:15 BRT\n\nPrezados, o pedido \"ZFGYPHEH\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[G6R7G0-GKJ9Z]" }

{ "thread_id": "19d648bb24896c08", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T20:46:10+00:00", "message_id": "19d648bb24896c08", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55216771) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 17:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **QVLXQMHP** previsto para **02/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **10/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55216771/satisfaction/new/awVISmfv1omoRmdHubUS0b1Wp?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55216771/satisfaction/new/awVISmfv1omoRmdHubUS0b1Wp?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de abr. de 2026, 17:24 BRT\n\nPrezados, o pedido \"QVLXQMHP\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LK5WRP-Y6EYY]" }

{ "thread_id": "19d62a6998e3ab84", "from_email": "\"Jose Ramos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T20:56:33+00:00", "message_id": "19d6495344308654", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55193145) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 6 de abr. de 2026, 17:56 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Jose, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPeço mil desculpas pela morosidade na resposta e tratativa desta solicitação.\n\nVerifiquei todas as informações no sistema vi que tivemos um problema com acareação, precisei reiniciar o processo de acareação para o pacote mencionado.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de abr. de 2026, 16:00 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio EKGIIQED, pedido SuperFrete 2044283376, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relatou que o rastreio consta como entregue em 30/03/2026, mas o destinatário não recebeu o pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[95DWYX-EM40J]" }

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