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{ "thread_id": "19dfa5238f0346cf", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-05T22:46:25+00:00", "message_id": "19dfa5238f0346cf", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55460494) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 5 de mai. de 2026, 19:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Verificamos em nossa base e este pacote consta como Entregue. Seguem mais informações sobre a entrega:\n\n**Realizada no dia** 05/05/2026 19:33:58\n**Recebido por:** Rafaela\n\n No anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de mai. de 2026, 11:03 BRT\n\nPrezados, o pedido \"TP7IRRHE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWRLYZ-E7EG3]" }

{ "thread_id": "19dd11e7f125a11b", "from_email": "\"Selma Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-05T22:56:31+00:00", "message_id": "19dfa5b79fc6be1a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55419396) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 5 de mai. de 2026, 19:56 BRT\n\nOlá, Julia.\nEspero que esteja bem!\n\nInformo que **a acareação foi concluída**. Encaminho abaixo os dados do recebedor e, em anexo, a assinatura coletada.\n\n**Dados do protocolo (exibidos conforme LGPD):**\nNome do recebedor: Ana Beatriz da Silva\nDocumento: CPF terminado em 5799\n\n**Como funciona o processo de acareação?**\nO nosso entregador parceiro revisita o endereço e confirma as informações com o recebedor. Esse registro pode ser feito digitalmente pelo aplicativo ou de forma manual, com o preenchimento das informações, garantindo a validação da entrega com segurança e confiabilidade.\n\nSe você não reconhecer a entrega ou notar alguma inconsistência, por favor, responda a esta mensagem para avaliarmos uma nova contestação, dentro do prazo do processo.\n\n**Lembrando:** o prazo total para a conclusão da acareação pode durar até 30 dias corridos, contados a partir da data da entrega do pacote. Esse período inclui análise, apuração e a possibilidade de contestação do protocolo antes do encerramento do caso.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mariana Santos, 30 de abr. de 2026, 15:46 BRT\n\nOlá, Julia.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Mariana, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 29 de abr. de 2026, 11:38 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPoderiam realizar a contestação do comprovante de entrega do pedido, por gentileza? Cliente informa que não reconhece.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de abr. de 2026, 19:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **ASX37N37**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/d3HzWTwAVZqwrRZcmmU1RTG1a/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 19:41 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio ASX37N37, pedido SuperFrete 2045902303, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatária afirmou que não conhece 'Associação Jaqueline' e não recebeu a encomenda, apesar do status de entregue com assinatura diferente.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL9GEY-4DKRE]" }

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{ "thread_id": "19dfa6d0e76c54e7", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-05T23:15:44+00:00", "message_id": "19dfa6d0e76c54e7", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55488245) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 5 de mai. de 2026, 20:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 5 de mai. de 2026, 20:04 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 3MGLF5DI, pedido SuperFrete 2046195537, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que o status consta como Entregue mas ele não recebeu o pacote. Solicita verificação urgente junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLKVEM-49XWZ]" }

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