{ "message_id": "19e37bdf0fa8ca2b" }

{ "message_id": "19e38391f5de1888" }

{ "message_id": "19e3959c636497fc" }

{ "message_id": "19e24c03928e107b" }

{ "message_id": "19e3abe8721a2c9c" }

{ "message_id": "19e3ad3f635a3c65" }

{ "message_id": "19e2d8d4d99e6923" }

{ "message_id": "19e3ada08fb89792" }

{ "message_id": "19e36fd7f737b8d8" }

{ "thread_id": "19e272bb8644fec0", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T12:16:53+00:00", "message_id": "19e3b048a5c6eacb", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55573467) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 09:16 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55573467/satisfaction/new/gGcMofDh3X6j5xoqYjj4NsVui?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55573467/satisfaction/new/gGcMofDh3X6j5xoqYjj4NsVui?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 14 de mai. de 2026, 12:47 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 14 de mai. de 2026, 12:30 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 2BGFGE6R, pedido SuperFrete 2046642864, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: A pessoa não recebeu o pedido e a foto que tirou está no local errado, e o nome está errado ela não recebeu o pedido e consta como entregue\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93XE33-XYGEJ]" }

{ "message_id": "19e272bb8644fec0" }

{ "thread_id": "19e3b0f6a68f7d3f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T12:28:46+00:00", "message_id": "19e3b0f6a68f7d3f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55592697) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 09:28 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55592697/satisfaction/new/KoScECDd51OwXFYCs80gTWxog?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55592697/satisfaction/new/KoScECDd51OwXFYCs80gTWxog?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de mai. de 2026, 00:10 BRT\n\nPrezados, o pedido \"MDPINR46\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWJGP5-RPY9R]" }

{ "thread_id": "19e3af59eea44702", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T12:45:41+00:00", "message_id": "19e3b1ee71a3c22a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55598335) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 09:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Rafaela\n**Documento:** 44014943852\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 09:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de mai. de 2026, 08:56 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PV4XCEW7, pedido SuperFrete 2046531546, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: A cliente informou que não recebeu a entrega, que está informando que foi entregue . \nGostaria de saber o nome de quem recebeu a mercadoria para ela pegar com a pessoa . \nLembrando que é uma loja.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL56GW-LLE0R]" }

{ "thread_id": "19e3af59eea44702", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T12:00:35+00:00", "message_id": "19e3af59eea44702", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55598335) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 09:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de mai. de 2026, 08:56 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PV4XCEW7, pedido SuperFrete 2046531546, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: A cliente informou que não recebeu a entrega, que está informando que foi entregue . \nGostaria de saber o nome de quem recebeu a mercadoria para ela pegar com a pessoa . \nLembrando que é uma loja.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL56GW-LLE0R]" }

{ "thread_id": "19e027b69d145918", "from_email": "\"Eduarda Galiotti (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T13:18:32+00:00", "message_id": "19e3b3cfd4823bac", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55476855) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 18 de mai. de 2026, 10:18 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Renata Maciel, 13 de mai. de 2026, 11:45 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que esteja bem!\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei que o pacote [OSSNKWHZ] ainda não apresentou novas movimentações no sistema. Nosso time já está acompanhando internamente e você receberá uma atualização por aqui em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados, manteremos todas as informações concentradas neste atendimento, combinado?\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 7 de mai. de 2026, 09:48 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPeço desculpas pelo atraso na entrega e por qualquer inconveniente que isso tenha causado. Estamos trabalhando diariamente para aprimorar nosso processo de entrega e reduzir ao máximo esses impactos.\n\nAcionei a área responsável para verificar a falta de movimentação e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 5 de mai. de 2026, 07:40 BRT\n\nPrezados, o pedido \"OSSNKWHZ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLK6W2-PGVJZ]" }

{ "message_id": "19e21cd2205740f5" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 10, "total": 10, "duration_seconds": 120.75 }

{ "outbox_id": 25091, "outbox_type": "Em acareação" }

{ "outbox_id": 25085, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 25084, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 25083, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 25082, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 25081, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 25079, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 25069, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "outbox_id": 25067, "outbox_type": "Em acareação" }

{ "outbox_id": 25065, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 3, "no_reply": 11805, "duration_seconds": 2608.58 }

{ "message_id": "19e17932842e8191" }

{ "message_id": "19e17807068da772" }

{ "message_id": "19e17b763c6d6448" }

{ "message_id": "19e1881a921219eb" }

{ "message_id": "19e18a22887333dd" }

{ "message_id": "19e170c8d33ee9aa" }

{ "message_id": "19e18a284e8b061a" }

{ "message_id": "19e1c1a1bec6a4ab" }

{ "message_id": "19e17e806505c370" }

{ "message_id": "19e1cedf942e53a4" }

{ "message_id": "19e1e1116ed20d73" }

{ "message_id": "19e21bdfa0190871" }

{ "message_id": "19e21cd2205740f5" }

{ "message_id": "19e220430af41578" }

{ "message_id": "19e2249bb922e5ac" }

{ "message_id": "19e2251018813058" }

{ "message_id": "19e227fa77daa033" }

{ "message_id": "19e22b8467638ac9" }

{ "message_id": "19e22f1ac809a02c" }

{ "message_id": "19e22492e71f441b" }