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{ "thread_id": "19e6616cc246ffc9", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T21:45:23+00:00", "message_id": "19e663fe243d20c0", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55686189) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 18:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Regiane\n**Documento:** 09292297627\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 18:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mai. de 2026, 17:55 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio GGY7FFWX, pedido SuperFrete 2047590671, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que, apesar do status constar como entregue, ninguém recebeu o pacote no endereço de destino. Já checou com familiares e vizinhos e ninguém recebeu o pedido.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWVJY0-D1EG3]" }

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{ "thread_id": "19e6640240de29b9", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T21:45:39+00:00", "message_id": "19e6640240de29b9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55686522) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 18:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **ICG4NBBC**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mai. de 2026, 18:40 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio ICG4NBBC, pedido SuperFrete 2047104846, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O pacote consta como entregue mas o comprador alega não ter recebido no local mesmo após confirmação de endereço\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLMX9R-4JDEE]" }

{ "thread_id": "19e472f4a3ac9e30", "from_email": "\"Deise Souza Araújo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T21:47:44+00:00", "message_id": "19e66420c041ba7f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55622083) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 26 de mai. de 2026, 18:47 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\n\nVerificamos as informações do pacote _**SLGEKSPXWCPEA**_ e a mercadoria foi classificada com status **avariado**.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 25 de mai. de 2026, 18:00 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nEu sou a Eloah, do time de Relacionamento, e vou te dar todo o suporte necessário com essa solicitação.\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 22 de mai. de 2026, 12:57 BRT\n\nBoa tarde, Mathizza!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.\n\nAnexo(s):\n1778588301660-mpiy428hsxi.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/31v7l6cYdmaCPX313OTerYpZz/?name=1778588301660-mpiy428hsxi.png1778588300130-mgjiy7wh1o.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/z0o8SF0Hln7X6Uw2IHpTiZPPt/?name=1778588300130-mgjiy7wh1o.png1778588302521-i62er5dpxrq.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/N1gXJTo9m51kUPLFTYHnDUD25/?name=1778588302521-i62er5dpxrq.png1778588301179-oic2zzqbtu.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/0kuRPy0Ey6jLlOeefbjhlWnNq/?name=1778588301179-oic2zzqbtu.png\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 20 de mai. de 2026, 17:59 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGEKSPXWCPEA, pedido SuperFrete 2046388421, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Pedido entregue somente a embalagem com elásticos para cabelo e carta.\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778588300130-mgjiy7wh1o.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778588301179-oic2zzqbtu.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778588301660-mpiy428hsxi.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778588302521-i62er5dpxrq.png\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93L161-L5V0J]" }

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{ "thread_id": "19e610c4b49e191a", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T21:52:02+00:00", "message_id": "19e6645fbf2fca6e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55674398) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 18:52 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55674398/satisfaction/new/LMrEf9cLBlax0QGtIzuTdgppK?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55674398/satisfaction/new/LMrEf9cLBlax0QGtIzuTdgppK?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 18:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de mai. de 2026, 18:23 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio XII55QYV, pedido SuperFrete 2046524017, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: o cliente não recebeu oproduto e essa foto não é a do endereço do destinatário, inclusive o endereço que consta como entregue está errado\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L3K1J-5EM3N]" }

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