{ "thread_id": "19d6eec6b92fe883", "from_email": "\"Joao Jardim (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-16T11:26:27+00:00", "message_id": "19d960adffcedd66", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55218931) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Joao Jardim, 16 de abr. de 2026, 08:26 BRT\n\nOlá, time Superfrete.\n\nAinda não recebemos novidades sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos de olho para te atualizar assim que tivermos novidades!\n\nGostaria de lembrar que não precisa abrir novos chamados, vamos continuar acompanhando tudo até o processo ser finalizado!\n\nSe surgir alguma dúvida nesse período, não hesite em me chamar, tá bom?\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Angela Nascimento, 10 de abr. de 2026, 17:08 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\n\nAgradecemos pela paciência durante o acompanhamento deste caso. Sabemos que o tempo de retorno é importante e lamentamos pela demora no atendimento — estamos trabalhando para que a tratativa seja conduzida com a atenção e agilidade que você precisa.\n\nAs informações compartilhadas até aqui são essenciais para avançarmos com a análise. Já acionamos o time responsável e seguimos monitorando o caso de perto para trazer uma atualização o quanto antes. Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos por este mesmo canal.\n\nNão é necessário abrir novos chamados sobre este pacote, pois manteremos todas as atualizações concentradas neste atendimento. O prazo estimado para retorno é de **até 3 dias úteis**.\n\nAbraços,\n **Equipe Loggi**\n loggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 8 de abr. de 2026, 18:07 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Jose, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Estou verificando o que houve com o pacote.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 7 de abr. de 2026, 00:01 BRT\n\nPrezados, o pedido \"FDJ5J2N4\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VWP2EG-4YRZE]" }

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