{ "thread_id": "19ef0de79f862c7d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T17:08:35+00:00", "message_id": "19efa9ae430a2c81", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55922826) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de jun. de 2026, 14:08 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55922826/satisfaction/new/HFzLdUF9Q5ksBMDLbLipz3MBC?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55922826/satisfaction/new/HFzLdUF9Q5ksBMDLbLipz3MBC?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de jun. de 2026, 16:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 16:39 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio XMVTNIS5, pedido SuperFrete 2049109548, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Olá, a entrega não foi realizada, o escritório D que está registrado o recebimento não funciona no dia de Domingo como diz entregue no protocolo.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LLD5N-5199Y]" }

{ "thread_id": "19efa9bda98d0ee9", "from_email": "\"Barbara Prates (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-24T17:09:38+00:00", "message_id": "19efa9bda98d0ee9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55925326) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 24 de jun. de 2026, 14:09 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Barbara, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Após as análises internas, houve a confirmação de que o pacote EHJCLQXJ foi classificado como extraviado.\n\n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\n\nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n\nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e proporcionar melhores experiências.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de jun. de 2026, 23:46 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio EHJCLQXJ, pedido SuperFrete 2048222614, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que o destinatário (Davi) não recebeu o pacote e não reconhece a pessoa/assinatura no comprovante de entrega. Solicita contestação formal da entrega para análise da transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LL769-Z46PN]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 10, "total": 10, "duration_seconds": 105.77 }

{ "outbox_id": 53655, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53654, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53649, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53634, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53630, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53629, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53628, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53626, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53623, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 53624, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 5, "no_reply": 38026, "duration_seconds": 1886.27 }

{ "message_id": "19ef3df14a3ba9c9" }

{ "message_id": "19ef3f11623b6f49" }

{ "message_id": "19ef444e872cf95c" }

{ "message_id": "19ef444f93ce8cea" }

{ "message_id": "19ef444fa367db41" }

{ "message_id": "19ef4457ad871671" }

{ "message_id": "19ef4459055c5711" }

{ "message_id": "19ef4459b0a06dc9" }

{ "message_id": "19ef445a423f0944" }

{ "message_id": "19ef445a7964f54a" }

{ "message_id": "19ef445c3a90419b" }

{ "message_id": "19ef445cd3e0046c" }

{ "message_id": "19ef445cfaba7421" }

{ "message_id": "19ef445e2d44125c" }

{ "message_id": "19ef448b11f49a9d" }

{ "message_id": "19ef4491203facb4" }

{ "message_id": "19ef4492ae194ec1" }

{ "message_id": "19ef449d90458f34" }

{ "message_id": "19ef44a1d7b0f1cc" }

{ "message_id": "19ef44ade5638ff9" }

{ "message_id": "19ef44b832278490" }

{ "message_id": "19ef44baf4d8a12f" }

{ "message_id": "19ef44c7403798a3" }

{ "message_id": "19ef44d56b6146c0" }

{ "message_id": "19ef44d5dd46b6b1" }

{ "message_id": "19ef45d35af48280" }

{ "message_id": "19ef45d5ab76a72a" }

{ "message_id": "19ef4604ba6c68bf" }

{ "message_id": "19ef4727278a46f2" }

{ "message_id": "19ef47278b1b3d7a" }

{ "message_id": "19ef4728d49dd0bf" }

{ "message_id": "19ef472981e0aa44" }

{ "message_id": "19ef490cfa590277" }

{ "message_id": "19ef49179e0774bb" }