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{ "thread_id": "19dfcd6c204bb6b1", "from_email": "\"Deise Souza Araújo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-14T17:59:28+00:00", "message_id": "19e27a4bdd5dc715", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55488902) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 14 de mai. de 2026, 14:59 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Deise, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei que o pacote UEMQ2NCS teve a previsão de entrega ajustada com data possível de conclusão para até 20/05/2026.\n\nLembretes importantes sobre nossas entregas:\n- Nosso horário padrão de entregas é das 8h às 22h.\n- Pelo Portal de Envios, é possível acompanhar os status atualizados do pacote, além de realizar alterações de endereço (dentro da mesma cidade), solicitar reenvios e devoluções.\n\nReforçamos que seguimos trabalhando em melhorias contínuas para oferecer uma experiência cada vez melhor.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 07:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 07:22 BRT\n\nPrezados, o pedido \"UEMQ2NCS\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW6ZDK-NE0K3]" }

{ "thread_id": "19e27b3b56691907", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-14T18:15:48+00:00", "message_id": "19e27b3b56691907", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55576391) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 14 de mai. de 2026, 15:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **FP336IQZ** previsto para **13/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **18/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55576391/satisfaction/new/j9UQUSQDpldqf8PLZiHHjO5DZ?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55576391/satisfaction/new/j9UQUSQDpldqf8PLZiHHjO5DZ?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 14 de mai. de 2026, 15:10 BRT\n\nPrezados, o pedido \"FP336IQZ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWDM9X-2JKG3]" }

{ "thread_id": "19e033a39c4e6f22", "from_email": "\"Marina Barros (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-14T18:21:09+00:00", "message_id": "19e27b89baf43032", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55507883) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Marina Barros, 14 de mai. de 2026, 15:21 BRT\n\nOlá, Pedro.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Marina, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 7 de mai. de 2026, 13:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 7 de mai. de 2026, 13:06 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio TPPQWFVU, pedido SuperFrete 2043666695, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Uma vergonha, além de não terem entregue a encomenda á minha cliente, foi uma novela durante 02 meses ( sendo que está mesma cliente já está comigo há mais de 10, sempre comprando e sempre recebendo ( Via Correios ). Ela trabalha em casa então sempre está lá. Agora está como devolvido sendo que ninguém chamou aqui, tocou a campainha e nem ao menos jogou a caixa para dentro do quintal. Não há nada aqui, eu não recebi nada. E ainda por cima, estão me cobrando R$ 44 reais ??? Da onde uma coisa dessas ? Eu já perdi dinheiro pagando o frete para ser entregue e agora me cobram 44 reais do que ? Se eu soubesse que isso existe eu nem trabalharia com a Loggi. Pq nem através dos Correios, nem pela Melhor Envio, eu tive que pagar pelo retorno de alguma eventual encomenda, nunca vi isso.\nAgora estou sendo cobrada por algo que eu não fiz, e ainda estou sem a encomenda.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW2R7J-6XEKL]" }

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