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{ "thread_id": "19dda6c6c4238abc", "from_email": "\"Lucas Deodato (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-07T19:05:57+00:00", "message_id": "19e03d5190a19f2a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55414723) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 7 de mai. de 2026, 16:05 BRT\n\nOlá, Julia.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nSeguimos aguardando a validação junto ao destinatário para darmos continuidade à tratativa. Assim que possível, pedimos por gentileza que nos atualize com as informações.\n\nFicamos à disposição para ajudar no que for necessário.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 30 de abr. de 2026, 12:37 BRT\n\nBoa tarde, Ediane!\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos etiqueta. Solicitado\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Ediane Souza, 29 de abr. de 2026, 15:07 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Ediane, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos etiqueta.**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 14:33 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio IJK44FRM, pedido SuperFrete 2046142484, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: A caixa chegou completamente amassada e inclusive rasgada! Os dois objetos que enviamos chegaram com várias avarias, um prejuízo de 250,00 para nós, isso que tinham vários avisos de fragilidade na caixa\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1777124381848-25mqtkydj74.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1777124382881-4fw2zzb9dh8.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1777124383379-tx4rxagupw.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX4VWP-LZRRM]" }

{ "thread_id": "19dd4fc2973a19e9", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-07T19:19:07+00:00", "message_id": "19e03e124d4640ba", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55425445) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 7 de mai. de 2026, 16:19 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Eny, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPeço desculpas pela demora no retorno, estamos cuidando para que as respostas cheguem a você o mais rápido possível!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de abr. de 2026, 13:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de abr. de 2026, 13:07 BRT\n\nPrezados, o pedido \"2BOXUY2R\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93VNDJ-6L50J]" }

{ "thread_id": "19dd51903a904011", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-07T19:20:47+00:00", "message_id": "19e03e2ad6418530", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55422713) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 7 de mai. de 2026, 16:20 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Eny, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nGostaria de pedir desculpas pela demora na resolução do seu caso. Ainda não recebemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade máxima e estamos acompanhando tudo de perto para mantê-la atualizada assim que tivermos novidades.\n\nQuero reforçar que não é necessário abrir novos chamados, pois continuaremos acompanhando seu processo até a sua finalização.\n\nSe surgir qualquer dúvida durante esse período, por favor, não hesite em me contatar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de abr. de 2026, 14:17 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de abr. de 2026, 10:52 BRT\n\nPrezados, o pedido \"FU3QCWXV\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW7WKL-PPY1R]" }

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