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{ "thread_id": "19dc0fb5abd2cf53", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-28T19:44:38+00:00", "message_id": "19dd59f48b581425", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55376978) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de abr. de 2026, 16:44 BRT\n\nBoa tarde!\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Não\n- Fotos da embalagem (pacote) e etiqueta legível.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 24 de abr. de 2026, 16:33 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Conceicao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara podermos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem (pacote) e etiqueta legível.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de abr. de 2026, 18:26 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio OK3A2H6O, pedido SuperFrete 2045684104, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Eu fiz o envio de uma encomenda, embalei com o maior cuidado, pois acredito que toda compra do cliente é um conjunto de experiências, e simplesmente a encomenda chega neste estado, amassadas, rasgadas, abertas, isso é um absurdo!!!!! Ainda que estivesse aberta somente o papel pardo de fora, agora a embalagem as caixas amassadas, é um verdadeiro absurdo...meu cliente esperou dias para chegar e acontece algo assim, estou indignada e espero resposta sobre isso. Envio a foto das caixas como chegaram e como elas saíram da minha loja\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776868642702-at2pge5qr6f.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776868653868-hlqlnwmg5xp.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXLRV3-RDJJR]" }

{ "thread_id": "19dbfc7d304c8ca4", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-28T19:57:29+00:00", "message_id": "19dd5ab0a4986150", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55376740) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de abr. de 2026, 16:57 BRT\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 24 de abr. de 2026, 10:57 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Pedro, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de abr. de 2026, 18:04 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SXQHE4FW, pedido SuperFrete 2044586380, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Faca chegou com a ponta quebrada\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776864595034-8ny4fscpsp.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLNZDP-973WZ]" }

{ "thread_id": "19dd5b1f2b93a548", "from_email": "\"Pedro Lazaro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-28T20:05:01+00:00", "message_id": "19dd5b1f2b93a548", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55405298) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 28 de abr. de 2026, 17:05 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Pedro, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar desse caso, pela paciência, e nos desculpe pela demora para retornar.\nA boa notícia é que o pacote [FHVZPT6D] foi entregue com sucesso em 28/04/2026, às 15h05.\n\nVocê pode acompanhar a evolução de status do seu pacote no site dos Correios com o código AD357499462BR\nSegue em anexo comprovante disponibilizado pelos Correios;\n\nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\nSua avaliação é muito importante para nós.\n\nComo você avalia o atendimento recebido?\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de abr. de 2026, 17:14 BRT\n\nPrezados, o pedido \"FHVZPT6D\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL9RM9-WV3MR]" }

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