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{ "thread_id": "19e22b8467638ac9", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-13T19:02:37+00:00", "message_id": "19e22b8467638ac9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55565797) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 13 de mai. de 2026, 16:02 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nIdentificamos um atraso no seu pacote **SLGEYEWL5FPXP**, e a nova previsão de entrega é **03/06/2026.**\n\nCaso necessário você pode solicitar a devolução do seu pacote através do link app.loggi.com/ no Meus Envios na página de pacotes, selecione o pacote desejado > Ver opções > Interromper envio. \n\nEntendemos que essa mudança pode ser inconveniente, e estamos trabalhando com empenho para minimizar o impacto e melhorar nossos processos.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55565797/satisfaction/new/V14j5SE1hUNA6YrYd1YRmq8Bv?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55565797/satisfaction/new/V14j5SE1hUNA6YrYd1YRmq8Bv?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de mai. de 2026, 15:49 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGEYEWL5FPXP\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93XXED-R6E10]" }

{ "thread_id": "19e22b85e890cf09", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-13T19:02:45+00:00", "message_id": "19e22b85e890cf09", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55565802) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 13 de mai. de 2026, 16:02 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **J5JY7OMW**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de mai. de 2026, 15:49 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio J5JY7OMW, pedido SuperFrete 2046643836, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que o pacote consta como entregue em comprovante assinado por Maicon, mas a encomenda não foi recebida por ninguém no endereço correto. Suspeita de entrega no local errado.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX55RG-0V5WP]" }

{ "thread_id": "19e22492e71f441b", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-13T20:05:24+00:00", "message_id": "19e22f1ac809a02c", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55563131) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 13 de mai. de 2026, 17:05 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Maria do socorro\n**Documento:** 92283438420\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 13 de mai. de 2026, 14:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de mai. de 2026, 13:48 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio L6ZH5U2U, pedido SuperFrete 2046708221, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O cliente afirma não conhecer nenhuma socorro, e o endereço que foi rescrito no comprovante o cliente não reconhece\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93XP71-MVR10]" }

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