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{ "thread_id": "19dd9c5d99d42ffa", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T15:05:14+00:00", "message_id": "19dd9c5d99d42ffa", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55419835) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 12:05 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n\nAs informações disponíveis em nossa base sobre o pacote são as seguintes:\n• O pacote consta como **Extraviado**;\n• Foi declarado no dia 27/04/2026 22:51;\n• O ressarcimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:\n👉️ Boleto ou Acordo Comercial: O reembolso será feito automaticamente na próxima fatura ou conforme acordo.\n👉️ Pagamento Pré-pago (cartão de crédito ou débito, Pix, wallet, etc.): A corrida será reembolsada na wallet do serviço utilizado e o seguro (valor declarado) via depósito bancário.\n\t\nSe você teve pagamento pré-pago e tem direito ao reembolso do seguro, por favor responda a este e-mail com os seguintes dados:\n• Banco\n• Conta\n• CPF do beneficiário\n• Endereço de domicílio\n• Nome completo\n• Foto do comprovante bancário - exemplos de documentos aceitos:\n--> Tela de aplicativo (print),\n--> Extrato bancário,\n--> Foto do cartão (com CVV borrado)\n--> Atestado de idoneidade financeira,\n--> Comprovante de pagamento\n\n⚠️ Importante: A conta bancária informada deve estar no nome do cliente cadastrado no serviço. Se o cadastro for de uma Pessoa Jurídica (PJ) e a conta informada for de uma Pessoa Física (PF), será necessário enviar também um documento que comprove sociedade na empresa.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55419835/satisfaction/new/xQheIqIiiOxMSy8d6yHi3lDYL?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55419835/satisfaction/new/xQheIqIiiOxMSy8d6yHi3lDYL?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de abr. de 2026, 22:30 BRT\n\nPrezados, o pedido \"NUZ4T3DD\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWEMMJ-ELLLZ]" }

{ "thread_id": "19dd9c829a4c914f", "from_email": "\"Selma Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-29T15:07:46+00:00", "message_id": "19dd9c829a4c914f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55404013) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 29 de abr. de 2026, 12:07 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Selma, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote [DVQBMHO5] seguiu para entrega com a parceria dos Correios e está disponível para retirada em uma agência deles desde 28/04/2026.\n\n**Dados para retirada:**\n\n- **Agência**: AC CDD Centernário\n- **Endereço**: Avenida Nilo Pecanha, 1172 - Parque Lafaiete - Duque de Caxias - RJ\n- **Código de rastreio**: AD328620705BR\n- O prazo limite de retirada: **05/05/2026.**\n- Documento de identificação do destinatário. Caso outra pessoa vá retirar, será preciso apresentar uma procuração autenticada autorizando a retirada.\n\nO prazo para retirada é de 7 dias corridos a partir da data em que o pacote ficou disponível. Caso o prazo seja ultrapassado, os Correios iniciarão automaticamente o processo de devolução do pacote para a Loggi.\n\nPara maior comodidade, o recebedor também pode consultar diretamente o endereço da agência de retirada pelo site dos Correios nesse link, utilizando o código de rastreio.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de abr. de 2026, 12:20 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio DVQBMHO5, pedido SuperFrete 2045181415, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que não recebeu a encomenda no endereço Maria Helena, 132 - Pavuna, 21520270. Não houve liberação para retirada em agência e passou do prazo de entrega. Solicita análise sobre o paradeiro e providências.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL99ZP-GZZDZ]" }