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{ "thread_id": "19e6449f99895461", "from_email": "\"Pedro Lazaro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T12:37:09+00:00", "message_id": "19e6449f99895461", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55662069) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 26 de mai. de 2026, 09:37 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Pedro, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei que o pacote [2TCZXBUG] foi classificado como Fora de Perfil, o que significa que está fora das medidas permitidas para transporte pela Loggi.\nNesses casos, o pacote segue automaticamente para devolução ao remetente, que ocorrerá conforme disponibilidade logística da Loggi.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de mai. de 2026, 04:31 BRT\n\nPrezados, o pedido \"2TCZXBUG\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLXYMJ-N3NNR]" }

{ "thread_id": "19e6452fa339efb0", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T12:47:00+00:00", "message_id": "19e6452fa339efb0", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55676354) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 09:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mai. de 2026, 09:06 BRT\n\nPrezados, o pedido \"TEOGIZZY\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWV91Z-3KW49]" }

{ "thread_id": "19e6454f2545149e", "from_email": "\"Fernanda Reis (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T12:49:09+00:00", "message_id": "19e6454f2545149e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55660336) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Fernanda Reis, 26 de mai. de 2026, 09:49 BRT\n\nOlá, time CS Backoffice, bom dia!\n\nMeu nome é Fernanda, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de mai. de 2026, 14:04 BRT\n\nPrezados, o pedido \"BM2R6ELU\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW05W4-9G66L]" }

{ "thread_id": "19e4775a77cd137e", "from_email": "\"Selma Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T12:54:00+00:00", "message_id": "19e64596593b3e13", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55633817) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 26 de mai. de 2026, 09:53 BRT\n\nOlá, Juliana.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Selma, do time de relacionamento.\n\nAgradecemos pela confiança em nosso atendimento e pela oportunidade de acompanhar o seu caso. 💛\n\nQue bom saber que o pedido foi recebido! Dessa forma, vamos finalizar este chamado.\n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 26 de mai. de 2026, 08:30 BRT\n\nPedido entregue!\nObrigada!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 25 de mai. de 2026, 16:37 BRT\n\nCliente não reconhece a entrega\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de mai. de 2026, 09:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nFinalizamos o processo de acareação solicitado referente ao pacote **MBTI2UPM**.\n\nConforme apurado, a entrega foi concluída com sucesso e o comprovante foi devidamente preenchido e assinado pelo recebedor no momento da entrega.\n\nEm anexo, compartilhamos o documento utilizado no processo, além da foto de fachada do local onde o pacote foi devidamente entregue.\n\nFicamos à disposição!\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nevidencia_1.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/QWg40kgOB5Hm73pDqpTebYFgN/?name=evidencia_1.jpgevidencia_2.jpg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/TTCqp1zUQqpxVGIMiio6K8l0z/?name=evidencia_2.jpg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de mai. de 2026, 19:00 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio MBTI2UPM, pedido SuperFrete 2047195734, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Seller relata que a destinatária Juliana não recebeu o pacote e no AR só mostra a cerâmica\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLX3EY-111ZE]" }

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