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{ "thread_id": "19e076f4e2bda91a", "from_email": "\"Rafael (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-08T11:53:15+00:00", "message_id": "19e076f4e2bda91a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55488904) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Rafael, 8 de mai. de 2026, 08:53 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Rafael, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nLamentamos pela experiência e entendemos o impacto que isso pode ter causado.\n\nDevido a um alto volume de pacotes na região do endereço do destinatário, foi necessário adotar uma medida emergencial: o pacote [V5UHWMZE] seguiu para entrega com a parceria dos Correios, garantindo a continuidade da entrega.\n\nSegue o código de rastreio [AD373424794BR], que pode ser consultado diretamente no site dos Correios, nesse link, onde estarão disponíveis todas as atualizações de movimentação e a expectativa de entrega.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 07:23 BRT\n\nPrezados, o pedido \"V5UHWMZE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW21D1-0GX49]" }

{ "thread_id": "19de9cc45a13e466", "from_email": "\"Guilherme (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-08T12:05:21+00:00", "message_id": "19e077a633978c7d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55461439) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Guilherme, 8 de mai. de 2026, 09:05 BRT\n\nOlá, Eduarda.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Guilherme do time de relacionamento e vou te ajudar com essa solicitação.\n\nVerifiquei em sistema que o pacote em questão foi retornado para vocês no dia 30/04/26. Peço que verifique e caso ainda precise de nossa ajuda nos retorne por aqui, tá bom?\n\nSegue o comprovante em anexo.\n\nSua avaliação é muito importante para nós.\n\nComo você avalia o atendimento recebido?\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 7 de mai. de 2026, 15:15 BRT\n\nBoa tarde, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de mai. de 2026, 14:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de mai. de 2026, 14:40 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio EZXSRB3Y, pedido SuperFrete 2044892661, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: A Mercadoria não foi entregue em nosso endereço, peço o comprovante com assinatura de quem recebeu.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXPYYE-WP6ER]" }

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