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{ "thread_id": "19e83a76f8ef67af", "from_email": "\"Mathizza Angioletto (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T19:11:53+00:00", "message_id": "19ea8a60802b0bb6", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55712818) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 8 de jun. de 2026, 16:11 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nEstamos acompanhando o seu caso de perto para resolver tudo o mais rápido possível.\n\nNosso time já está cuidando do seu caso com prioridade. Pode deixar que avisamos você assim que tivermos novidades.\n\nPara que a gente consiga focar na sua solução, aguarde o nosso retorno por aqui. Assim, evitamos conversas duplicadas.\n\nSe precisar de algo mais, é só responder a esta mensagem.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 5 de jun. de 2026, 09:01 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nAté o momento ainda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e seguimos acompanhando de perto para trazer uma atualização assim que possível.\n\nQuero reforçar que não é necessário abrir novos chamados — estamos cuidando de tudo por aqui e garantiremos o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe surgir qualquer dúvida nesse período, estarei à disposição para ajudar você da melhor forma possível.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 1 de jun. de 2026, 11:47 BRT\n\nOlá, time Superfrete! Espero que esta mensagem os encontre bem!\n\nSou a Eloah, do time de relacionamento, e estou aqui para te ajudar com essa entrega.\n\nAgradeço muito por nos avisar sobre o ocorrido. Dei uma checada no sistema e, de fato, o pacote **[3EFEPLMW]** ainda não teve novas movimentações. Nós já acionamos nossa equipe interna para verificar o que aconteceu e garantir que tudo corra bem.\n\nPara sua comodidade, vou acompanhar esse processo de perto e te envio uma atualização em até **3 dias úteis**. Não precisa se preocupar em abrir outros chamados, combinado? Vamos concentrar todas as novidades neste mesmo canal.\n\nSe precisar de qualquer coisa ou se surgir alguma dúvida nesse período, conte comigo! É só me responder por aqui.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 11:16 BRT\n\nPrezados, o pedido \"3EFEPLMW\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW20Y9-E36YY]" }

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{ "thread_id": "19e8e83b27bab32c", "from_email": "\"Barbara Prates (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T19:15:25+00:00", "message_id": "19ea8a9425cf79dc", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55747986) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 8 de jun. de 2026, 16:15 BRT\n\nOlá, time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Barbara, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Tamires Peraçoli, 3 de jun. de 2026, 14:24 BRT\n\nOlá, time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Tamires, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jun. de 2026, 18:11 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio M6KTXUL7, pedido SuperFrete 2047980739, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que o pedido consta como entregue, mas ninguém recebeu e havia pessoas disponíveis no local. Endereço confirmado como correto pelo cliente.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93ERE6-EM6EJ]" }

{ "thread_id": "19e9ebbf185e7e13", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-08T19:22:12+00:00", "message_id": "19ea8af7811ac6ff", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55775169) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 16:22 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **08/06/2026 16:17:00 e foi recebido por Sileia.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de jun. de 2026, 17:59 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **05/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **21/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de jun. de 2026, 13:30 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP3OVJWIPVJ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXR19Z-WJVJR]" }

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