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{ "thread_id": "19dbfc7d304c8ca4", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-12T12:12:13+00:00", "message_id": "19e1c1a1bec6a4ab", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55376740) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 12 de mai. de 2026, 09:12 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerificamos as informações do pacote e a mercadoria foi classificada com status avariado. \n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente. \n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55376740/satisfaction/new/GhP5dWfxqvMmF1Bx1X8lzOQlC?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55376740/satisfaction/new/GhP5dWfxqvMmF1Bx1X8lzOQlC?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 11 de mai. de 2026, 13:39 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 4 de mai. de 2026, 16:01 BRT\n\nBoa tarde!\n\nTemos algum retorno?\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de abr. de 2026, 16:57 BRT\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 24 de abr. de 2026, 10:57 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Pedro, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de abr. de 2026, 18:04 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SXQHE4FW, pedido SuperFrete 2044586380, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Faca chegou com a ponta quebrada\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776864595034-8ny4fscpsp.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLNZDP-973WZ]" }

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