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{ "thread_id": "19d3f2757375c10a", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-30T14:30:35+00:00", "message_id": "19d3f2757375c10a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55138173) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de mar. de 2026, 11:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **YRK6RKUW**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de mar. de 2026, 11:28 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio YRK6RKUW, pedido SuperFrete 2042802505, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: YRK6RKUW\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LK4N4Y-V5KG3]" }

{ "thread_id": "19d3f2765ca52df5", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-30T14:30:39+00:00", "message_id": "19d3f2765ca52df5", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55137393) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de mar. de 2026, 11:30 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de mar. de 2026, 11:07 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio EHO2VERA, pedido SuperFrete 2043942920, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente alega não ter recebido o produto\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[95YRN1-ML390]" }

{ "thread_id": "19d3f2a63a9f6389", "from_email": "\"Rafael Santos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-30T14:33:55+00:00", "message_id": "19d3f2a63a9f6389", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55099205) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Rafael Santos, 30 de mar. de 2026, 11:33 BRT\n\nOlá, Time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Rafael, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara podermos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise. As imagens enviadas anteriormente estão em arquivo / URL inválida para visualização.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mar. de 2026, 09:44 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio H42SAGE6, pedido SuperFrete 2044259661, informou que o pacote foi violado, gentileza abrir processo de violação do pacote.\n\nObservações: Cliente relata que a caixa foi violada, abriram, colocaram uma peça de ferro dentro e embalaram com plástico preto. As caixas normalmente vão com papel pardo, mas essa chegou com embalagem diferente. Seguem fotos: https://chat.openai.com/share/0e2e2c2c-2c2c-4e2e-8e2e-2e2e2e2e2e2e, https://chat.openai.com/share/0e2e2c2c-2c2c-4e2e-8e2e-2e2e2e2e2e2e, https://chat.openai.com/share/0e2e2c2c-2c2c-4e2e-8e2e-2e2e2e2e2e2e, https://chat.openai.com/share/0e2e2c2c-2c2c-4e2e-8e2e-2e2e2e2e2e2e, https://chat.openai.com/share/0e2e2c2c-2c2c-4e2e-8e2e-2e2e2e2e2e2e\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[494NP4-27XY4]" }

{ "thread_id": "19d3f31552419a61", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-30T14:41:30+00:00", "message_id": "19d3f31552419a61", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55137389) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de mar. de 2026, 11:41 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de mar. de 2026, 11:07 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio NSA4ECMQ, pedido SuperFrete 2043242402, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Seller informa que, no rastreio, a encomenda consta como entregue. No entanto, ninguém recebeu o pacote, e o destinatário também não reconhece o comprovante de recebimento.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[G6NX5P-WYLP9]" }

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