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{ "thread_id": "19ec3606605d3eac", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T11:47:04+00:00", "message_id": "19ed041aafcc8fb5", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55847997) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de jun. de 2026, 08:47 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55847997/satisfaction/new/b1UqYN7y0RHPnvjzClymkmxLt?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55847997/satisfaction/new/b1UqYN7y0RHPnvjzClymkmxLt?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 13 de jun. de 2026, 20:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 13 de jun. de 2026, 20:45 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP38AHA23Y9, pedido SuperFrete 2048496930, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o destinatário não recebeu o pacote. Foto do comprovante de entrega fornecida pela Loggi está toda preta, impossibilitando a identificação de quem recebeu.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXDDP2-LW5PM]" }

{ "thread_id": "19e880182852c5cb", "from_email": "\"Julia Figueiredo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T11:49:19+00:00", "message_id": "19ed043b98bee589", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55737276) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Figueiredo, 16 de jun. de 2026, 08:49 BRT\n\nOlá, Time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nAté o momento ainda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e seguimos acompanhando de perto para trazer uma atualização assim que possível.\n\nQuero reforçar que não é necessário abrir novos chamados — estamos cuidando de tudo por aqui e garantiremos o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe surgir qualquer dúvida nesse período, estarei à disposição para ajudar você da melhor forma possível.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 11 de jun. de 2026, 10:31 BRT\n\nOlá, Equipe SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nPor enquanto, ainda não recebemos novidades sobre sua solicitação, mas o time responsável já foi acionado com prioridade e estamos monitorando de perto para mantê-lo informado assim que houver atualizações.\n\nGostaria de reforçar que não é necessário abrir novos chamados, pois continuaremos acompanhando o caso até sua conclusão\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 8 de jun. de 2026, 14:25 BRT\n\nOlá, time SuperFrete, tudo bem?\n\nAgradecemos o aviso. Confirmamos que o pacote [JSNPJSHG] ainda não teve novas atualizações no sistema. Nosso time já está acompanhando o caso de perto e você receberá um retorno por aqui em até 3 dias úteis.\n\nPedimos desculpas pela demora. Estamos em contato com a equipe responsável para entender o motivo dessa pausa e trazer uma resposta clara sobre os próximos passos.\n\nPara facilitar o acompanhamento, concentre as suas dúvidas neste atendimento. Evitando a abertura de novos chamados, nosso suporte consegue te responder mais rápido.\n\nLembre-se: se precisar de algo nesse período, basta responder a este e-mail.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jun. de 2026, 08:04 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jun. de 2026, 06:59 BRT\n\nPrezados, o pedido \"JSNPJSHG\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[932M6J-Z7GXE]" }

{ "thread_id": "19ed04720c143d35", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T11:53:02+00:00", "message_id": "19ed04720c143d35", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55862723) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de jun. de 2026, 08:53 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **15/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **01/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de jun. de 2026, 08:49 BRT\n\nPrezados, o pedido \"LHAEYN3H\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L9R7L-K0PKN]" }

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