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{ "thread_id": "19dd59312a96d372", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-28T19:31:18+00:00", "message_id": "19dd59312a96d372", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55429355) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de abr. de 2026, 16:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **HXOHKG5I**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de abr. de 2026, 16:21 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio HXOHKG5I, pedido SuperFrete 2043497214, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que a caixa não chegou ao destinatário, embora o status conste como entregue às 20h42 – horário em que não há entregas. Destinatária afirma que não recebeu. Solicitado comprovante de entrega/assinatura e apuração.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL9Y17-G33RE]" }

{ "thread_id": "19dd5932dc240f25", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-28T19:31:25+00:00", "message_id": "19dd5932dc240f25", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55429351) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de abr. de 2026, 16:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de abr. de 2026, 16:21 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 4QRIDWV5, pedido SuperFrete 2045635406, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que a destinatária estava em casa no horário mencionado, não houve tentativa de entrega no local correto e a assinatura não corresponde à da destinatária. Reclama que o pacote foi entregue à pessoa errada.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL9Y1L-74L0R]" }

{ "thread_id": "19dd42ef1f9d9fc0", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-28T19:35:42+00:00", "message_id": "19dd5971b1dbdaf3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55421597) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de abr. de 2026, 16:35 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55421597/satisfaction/new/TjigtxVasq2S1r3LTncOPoA0V?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55421597/satisfaction/new/TjigtxVasq2S1r3LTncOPoA0V?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de abr. de 2026, 10:02 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de abr. de 2026, 09:57 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio JPSWAREY, pedido SuperFrete 2045144656, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatária afirma que não recebeu o pacote. Comprovante de entrega não foi assinado, não consta o endereço correto, apenas 'Rodovia D'. Segundo relato, a mercadoria foi deixada no Posto Ipiranga número 4000, sendo que o correto seria Posto Ipiranga número 300.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWEW2G-Y9ZLZ]" }

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{ "thread_id": "19dcf1d89253ba5b", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-28T19:41:29+00:00", "message_id": "19dd59c679ba38c0", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55376981) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 28 de abr. de 2026, 16:41 BRT\n\nBoa tarde!\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da etiqueta e do conteúdo interno.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Joao Jardim, 27 de abr. de 2026, 10:25 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Joao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da etiqueta e do conteúdo interno.**\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de abr. de 2026, 18:26 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio FRGPM554, pedido SuperFrete 2045067619, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Mesmo estando sinalizado como frágil, o objeto chegou completamente quebrado. A caixa está totalmente danificada, o que mostra o manuseio incorreto do mesmo.\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776867312326-wwova5ll04.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1776867313394-fkicu7xgj0d.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW4LVR-6PPLZ]" }

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